Responsable pole sinistres finances (h/f)

Qui sommes-nous ?


L’Agence Immobilière de Crédit Mutuel Alliance Fédérale
Fondée en 1992, AFEDIM, filiale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, commercialise, depuis son origine, des biens immobiliers neufs. Résidence principale, investissement locatif ou dispositifs fiscaux répondant à des objectifs patrimoniaux, AFEDIM met son savoir-faire et son expertise locale au service des clients des réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC répartis sur l’ensemble du territoire français.

Depuis 2012, AFEDIM Gestion renforce l’offre immobilière d’AFEDIM grâce à la commercialisation de mandats de gestion locative au travers de l’offre ZenInvest.

Filiale à 100% de Crédit Mutuel Immobilier
AFEDIM Gestion, c’est avant tout près de 100 collaborateurs qui partagent les valeurs propres à la grande banque mutualiste. Notre leitmotiv : répondre aux besoins des clients Crédit Mutuel et CIC en accompagnant les réseaux bancaires au plus près. Innovation, transformation, développement, savoir-faire sont au cœur de nos métiers pour proposer aux clients une offre globale et complète de biens et services immobiliers.

Vos missions


M ISSION GENERALE

En tant que Responsable du Pôle SINISTRES ET FINANCES, vous pilotez, animez et développez vos activités dans le cadre des orientations définies par le Groupe et en fonction de votre environnement. Vous assurez la continuité de service avec la Direction opérationnelle et les autres Responsables de Pôle.

Vous élaborez, en concertation avec la Direction de l’entreprise, la stratégie à appliquer dans vos activités, proposez les orientations pour faire évoluer les moyens ou les résultats de l'entreprise. Vous participez à l’organisation de l’activité de l’équipe, sous l’autorité du Directeur, à son bon fonctionnement en garantissant la qualité du service offert.

Vous êtes le relais de la politique du Groupe et de sa raison d’être auprès de son périmètre d’activité et parties prenantes, vous animez les objectifs stratégiques et engagez le collectif dans leur déclinaison opérationnelle avec une promesse de satisfaction client et de performance.

Manager d’équipe, vous êtes est au service de l’humain que vous mobilisez, accompagnez et développez. Pivot, vous coordonnez les liens entre l’activité et les autres entités et facilitez les synergies.

Vous êtes amené à effectuer des contrôles et proposer de nouveaux indicateurs de suivi.

Vous assurez un soutien à l’équipe et veillez à l’amélioration de leurs compétences.

Vous pouvez être amené à prendre en charge des dossiers complexes

Vous animez, coordonnez, mobilisez et supervisez plusieurs équipes et comités tels que le Comité Risques …

Vous contrôlez et assurez le suivi des risques et des charges d’exploitation, dans le cadre de ses pouvoirs et délégations.

Vous assurez un rôle clé d’accompagnement de la filiale ou du Groupe dans son développement et la maîtrise de ses risques au quotidien.

M ISSIONS PRINCIPALES

Etant rattaché à la Direction Opérationnelle d’AFEDIM Gestion, vous aurez comme activités principales de :

FAVORISER LA PERFORMANCE DU POLE SINISTRES ET FINANCES :

1. Participer aux réalisations des unités
2. Organiser les activités – s’adapter aux aléas
3. Gérer les contrôles pour optimiser la qualité
4. Diagnostiquer l'origine des dysfonctionnements ponctuels pour identifier les moyens de traitement appropriés
5. Assurer une gestion optimale
6. Piloter, suivre, superviser les activités de gestion financières liées aux mandants et les sinistres dommages et/ou locatifs du parc confié par les clients
7. Planifier des activités de contrôle qualité en fonction des délais, moyens et ressources
8. Rédiger des procédures et de rapports de contrôle qualité

ASSURER L’AMELIORATION CONTINUE DES PROCESS ET QUALITE :

9. Mettre en œuvre des solutions ou pratiques visant à l’améliorer la qualité de service de l’activité gestion
10. Suivre l'évolution des réglementations, des techniques, des processus de traitement pour procéder à l’actualisation et la maintenance des données et des process
11. Rédiger les procédures nécessaires à l’optimisation du service et des traitements de masse
12. Participer à la veille juridique et réglementaire

CONSEILLER ET ASSISTER LES CLIENTS INTERNES OU EXTERNES :

13. Assister, conseiller dans son domaine d'expertise
14. Participer ou prendre en charge la réalisation de projets
15. Assurer la veille dans son domaine

REALISER LE TRAITEMENT DES DOSSIERS SPECIFIQUES :

16. Prendre en charge les demandes des clients ne relevant pas de la compétence de ses collaborateurs
17. Prendre en charge les dossiers spécifiques, présentant des risques pour la filiale
18. Traiter les projets ou dossiers relevant de sa fonction de superviseur d’activité
19. Traiter le SAV de son unité

ÊTRE UN MANAGER :

20. Manager des Responsables d’Unité
21. Animer, motiver et soutenir et améliorer la performance collective
22. Renforcer les compétences

Ce que vous allez vivre chez nous


Tickets restaurant
RTT
Intéressement
CSE

Ce que nous allons aimer chez vous


P RE-REQUIS ET C OMPETENCES

Vous êtes issu(e) d’une formation type BAC+4/BAC+5 spécialisée dans les assurances ou la gestion immobilière ou vous avez acquis une expérience significative dans ces domaines ?

Vous avez une appétence forte pour la gestion financière, la gestion des risques et des dossiers assurances, et vous possédez des connaissances à propos des réseaux bancaires et du système d’information du Crédit Mutuel ?

Le travail en équipe ne vous fait pas peur et vous avez le sens de la communication ainsi qu’une aptitude à négocier et à convaincre. Vous êtes doté(e) de bonnes capacités d’analyse, de synthèse, de décision et de qualités rédactionnelles.

S AVOIR-ÊTRE - S AVOIR-FAIRE

Engagement dans l’action : Vous savez vous adapter aux évolutions de votre environnement et contenu de votre travail en actualisant vos pratiques professionnelles et vos compétences. Vous êtes curieux(se) et vous avez un intérêt pour la nouveauté.

Approche constructive des situations : vous arrivez à prendre du recul, être objectif(ve) sur les situations auxquelles vous êtes confronté(e) et vous engager dans l’action malgré les incertitudes.

Avoir un esprit positif et constructif : vous vous fixez des objectifs personnels ambitieux et réalistes et vous vous donnez les moyens nécessaires pour les atteindre. Vous savez adapter vos priorités, méthodes et moyens pour atteindre vos objectifs, et vous avez en permanence la volonté d’obtenir des résultats opérationnels.

Prise de décision : vous savez définir des priorités, faire des choix et prendre des décisions en les assumant. Vous êtes proactif(ve), créatif(ve) et vous êtes force de propositions et de solutions aux problèmes auxquels vous êtes confronté(e). Vous êtes capable de prendre des initiatives et de déroger au cadre convenu lorsque que la situation l’exige, en concertation avec votre hiérarchie.


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