Rejoignez une équipe de 5 personnes avec une bonne ambiance de travail.
Vos missions :
- Suivre l'avancée du traitement des tickets à la charge du call center afin d'assurer le traitement des tickets dans les délais impartis.
- Suivre le respect du planning de maintenance préventif dans le call center.
- Vérifier la qualité des interventions et le respect des délais de manière à les améliorer.
- Résoudre les problèmes rapidement en cas de panne grave.
- Suivre et contrôler le tableau de bord de l'activité maintenance.
- Validation des devis et contrôle de la conformité des factures par rapport à la commande.
- Actualiser les procédures maintenance.
- Gérer les non conformités et anomalies fournisseurs.;
- Veiller à la disponibilité des données sur l'ensemble de la région (traçabilité, archivage des documents obligatoires...).
- Organiser le planning de 2 agents de maintenance en région.
- Superviser les commandes et achats liées à l'activité des agents de maintenance.
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