Team leader frais de santé h/f

DIOT-SIACI est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d'assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit et imagine des solutions innovantes sur mesure pour ses clients Grandes Entreprises, ETI, PME-PMI et professionnels aussi bien en assurances de personnes qu'en assurances de biens et de responsabilités. Diot-Siaci dispose d'un actionnariat stable et familial qui lui permet d'accompagner ses clients dans leur transformation en répondant à leurs besoins sur toute la chaîne de valeur. Son offre s'étend des risques IARD, Transport, Responsabilité Civile Professionnelle, Protection Sociale et Conseil et Mobilité Internationale ainsi que l'assurance-crédit et la réassurance. Avec près de 5000 collaborateurs et un vaste réseau international, le Groupe exerce son activité dans le monde entier et totalise un chiffre d'affaires proche de 800 M€ en 2022. - Manager l'équipe confiée :
o Participer aux recrutements en collaboration avec votre responsable et le service
RH,
o Coordonner les formations initiales et continues de vos collaborateurs afin de les
accompagner en individuel et en collectif vers la maîtrise de nos outils et de nos
procédures,
o Effectuer le suivi individuel des collaborateurs dans une dynamique de gestion des
compétences,
o Mobiliser et fédérer votre équipe, conduire les réunions du service, transmettre les
informations et être le relais de notre stratégie Groupe,
o Être vecteur de transversalité entre les équipes, les départements et les sites,
o Accompagner le changement en impliquant les équipes tout en veillant à maintenir
un climat social positif,
- Piloter et suivre l'activité :
o Extraire, consolider, analyser les indicateurs (production/qualité), construire/dérouler
les plans d'actions adaptés et gérer les rapports pour restituer vos performances,
o Suivre et animer les performances individuelles et collectives de productivité et de
qualité,
o Organiser et planifier les différentes activités au sein de l'équipe,
o Prendre charge les réclamations et les dossiers les plus complexes, en assurant la
qualité délivrée,
o Être garant de la culture groupe & client, en veillant au respect des procédures
définies,
- Veiller à l'atteinte des objectifs :
o Garantir la satisfaction client et l'atteinte des objectifs sur le périmètre confié,
o Contribuer aux évolutions des outils et des procédures (amélioration continue),
o Développer la culture de l'excellence.