Agent(e) de tranquillité

Mission 1
Assurer une présence et une veille préventive dans les espaces publics sensibles et au sein du patrimoine des bailleurs sociaux :
• connaître le territoire d'intervention: observer les usages sociaux des espaces publics, repérer les situations et espaces à risques, connaître la population;
• avoir des contacts directs et quotidiens avec la population;
• faire des « tournées » organisées par équipe;
• aller à la rencontre des habitants (y compris à leur domicile);
• écouter les habitants (leurs doléances, …);
• faciliter l'expression des besoins et attentes;
• rassurer, prévenir, informer;
• orienter vers les services compétents.

Mission 2
Repérer les situations de dysfonctionnement:
• intervenir ou solliciter et faciliter l’intervention des services partenaires (PN, PM, Bailleurs, Services sociaux...)

Mission 3
Relever les dégradations sur des biens, équipements publics et ceux relevant du patrimoine des bailleurs sociaux et les signaler aux services respectivement compétents.

Mission 4
Régler par le dialogue et la négociation des conflits de la vie quotidienne (usage des espaces, voisinage, …).
• Faire preuve de fermeté / Argumenter et adresser un message clair et convaincant;
• Assurer la sécurité des personnes, sa propre sécurité et celle de l'équipe;
• Contenir l'agressivité par la gestuelle, le comportement, la parole.