Technicien support informatique (h/f)

Rejoignez une entreprise où esprit d'équipe et autonomie vont de pair !\nIntégrer notre client, c'est rejoindre une organisation à taille humaine, où l'équilibre entre la dynamique d'un grand groupe et la proximité d'un réseau collaboratif est au c½ur des valeurs. Ici, chaque collaborateur a l'opportunité de s'épanouir dans un environnement stimulant, favorisant l'entraide et l'innovation.\n Rattaché(e) au Responsable du pôle Support Utilisateurs, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs des systèmes informatiques. Votre rôle clé : assurer leur satisfaction et résoudre leurs problématiques techniques.\nVoici un aperçu des missions variées et stimulantes qui vous attendent :\n - Support utilisateurs (hotline) :\n - Dépannage des systèmes d'exploitation (OS).\n - Assistance sur les applications (Catia, SAP, Uniface, antivirus?).\n - Résolution d'incidents téléphoniques (fixe et mobile).\n - Prise en main à distance pour apporter des solutions rapides.\n\n - Gestion matérielle et logicielle :\n - Déploiement, configuration et installation des postes de travail et périphériques (imprimantes, douchettes, iPads, terminaux légers?).\n - Brassage réseau et gestion des accès distants (tokens).\n - Installation et configuration des applications spécifiques (Office, Adobe, Catia?).\n\n - Administration et gestion des comptes utilisateurs :\n - Création et gestion des comptes (Windows, Messagerie, Uniface, etc.).\n - Gestion des accès réseau et filtrages selon la PSSI.\n - Supervision des déploiements de postes Windows (MDT).\n\n - Support logistique et administratif :\n - Définition des besoins matériels, demandes de devis et commandes.\n - Gestion des stocks et suivi des équipements informatiques.\n\nInformations supplémentaires\n - Ce poste inclut des astreintes régulières (week-ends et jours fériés).\n - Un environnement dynamique et challengeant, idéal pour les passionnés d'informatique.\n Vous êtes titulaire d'un Bac +2 et justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire. Vos compétences techniques et relationnelles font de vous un atout précieux pour notre équipe.\n - Compétences requises :\n - Active Directory, Exchange, services réseaux Windows (DHCP, DNS, WSUS, PrintServices).\n - Bureautique : Office, Outlook et outils associés.\n - Matériels informatiques : PC, serveurs, terminaux légers, imprimantes.\n - Anglais technique indispensable.\n - Gestion de projets (mise en place matérielle sur sites locaux ou distants).\n\n - Vos qualités personnelles :\n - Organisation, rigueur et anticipation.\n - Esprit d'équipe, autonomie et excellent relationnel.\n - Capacité à écouter, comprendre les besoins utilisateurs et transmettre vos connaissances.\n\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap