Acteur premier du logement social sur son territoire, Archipel Habitat, office public de l'habitat de Rennes Métropole, loge 30 000 personnes dans près de 17 000 logements répartis sur 45 communes. L'office a fait depuis de nombreuses années de son ancrage local et de sa politique de proximité internalisée les fondamentaux de service public du logement de Rennes Métropole.
Au coeur des missions d'intérêt général de bailleur social, développement et qualité du service rendu aux habitants constituent les deux axes majeurs de notre projet d'entreprise. Archipel Habitat recrute un(e) Chargé(e) de Médiation pour accompagner la gestion sociale et assurer le maintien de la tranquillité et du bien-être des locataires. Si vous êtes doté(e) d'un excellent sens relationnel et aimez résoudre des situations de conflit par la médiation, rejoignez-nous pour contribuer à notre démarche "Bien Vivre Ensemble".
Vos missions :
Gérer les situations conflictuelles entre locataires (troubles de voisinage, nuisances) en privilégiant la résolution à l'amiable et, si nécessaire, en engageant des actions juridiques.
Recueillir et analyser les réclamations des locataires, mener des enquêtes de voisinage et convoquer les parties concernées pour des entretiens individuels ou des tables rondes.
Constituer des dossiers écrits pour transmission au siège ou aux partenaires sociaux/juridiques.
Intervenir en cas de non-occupation ou d'occupation illégale de logements, repérer les logements insalubres, et orienter les situations vers les services compétents.
Collaborer avec les partenaires locaux (services sociaux, services d'hygiène, médiateurs) et suivre les situations jusqu'à leur résolution complète.
Participer à la collecte de données et tenir des tableaux de bord pour assurer un suivi rigoureux des interventions.
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