Dans le cadre de l'assistance aux touristes étranger sur le sol français, vous serez en charge de répondre à nos clients étrangers par téléphone et email.
Vous organiserez : les rapatriements (en ambulance et taxis) des assurés et l'assistance routière ( dépannage de véhicule, location de voiture, taxi etc).
PROFIL: maîtrise de l'anglais et du français à l'écrit et à l'oral, avoir de bonnes capacités relationnelles et des compétences géographiques. Il faut être en capacité de traiter les informations essentielles d'un dossier. Une bonne gestion du stress sera appréciée
CDD - 16 Janvier > 31 Mars -
24h hebdomadaire : Mercredi, Jeudi, Vendredi : 13h-16h30 / 17h30-20h et samedi : 10h30-12h30 / 13h-17h
Travail en open space, une formation de 10 jour sera prévue au démarrage du contrat
Experience: Débutant accepté
Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Ambulances
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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