Cela peut consister à superviser les opérations quotidiennes, à assurer la liaison avec d'autres départements ou clients, et à contribuer à l'atteinte des objectifs du projet ou de l'entreprise.
Management :
• Gérer une équipe jusqu’à 15 personnes d’un Service Desk (Centre d’Appels)
• Assurer le suivi et la gestion de la production au quotidien (SLA, KPI, tableaux de bord…)
• Garantir l’amélioration continue auprès du client
• Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
Vous êtes capable de communiquer en anglais technique. Vous êtes fortement sensibilisé aux règles sur la sécurité des informations.
D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Connaissances techniques souhaitées
Pilotage opérationnel d'une équipe de techniciens IT
Langue(s) de travail
Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
Anglais (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
Informations générales
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services. Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
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