Assistant administratif et commercial - assistante administrative et commerciale h/f

Groupe familial recrute une nouvelle pépite.
Nous recherchons un(e) assistant administratif et commercial / assistante administrative et commerciale en Intérim pour notre client basé à MIONS (69780) spécialiste en logistique. Plus de temps à perdre, postulez maintenant !

VOTRE MISSION

En interaction avec la DR/DAG, le Responsables QSE, le Responsable d'exploitation et les différentes agences du groupe et les clients.

Vous vous assurez que les conditions commerciales contractuelles négociées avec le client sont correctement mises en oeuvre et respectées.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client concernant la qualité de service et le suivi des performances qualité.

Vous êtes l'interface du quotidien entre les clients et les différents services des agences dont vous êtes responsable.

VOS TâcheS

Animation de la démarche qualité client

Vous êtes l'ambassadeur de la démarche qualité en agence en collaboration avec les responsables opérationnels et le support des Responsables QSE (BU et/ou Division)

Vous êtes force de proposition sur des plans d'actions préventifs générant de la satisfaction client et assurez leur mise en oeuvre et le suivi qui en découle.

Vous assurez la communication qualité en agence

Traitement des réclamations clients

Vous êtes garant du traitement en temps et en heure de toutes les réclamations clients de votre périmètre, et assurez la saisie des non-conformités.

Vous analysez l'ensemble des événements de votre périmètre de manière trimestrielle et proposez des plans d'actions pertinents en vous appuyant sur les outils d'analyse de la division.

Production des reportings

Vous suivez l'atteinte des objectifs annuels des clients de votre périmètre via les tableaux de bord QSE mensuels. Et analysez les taux de service et initiez les actions nécessaires lorsque des écarts sont constatés, en lien avec le DR/DAG concerné.

Vous initiez et assurez le suivi des plans d'actions pour donner suite aux audits.

QUALITÉS ATTENDUS

Relationnel client, Force de proposition, Rigueur et sens de l'organisation.

Savoir Être

Respect des valeurs de l'entreprise : Sécurité / Respect / Entrepreneuriat / Innovation /Intégration.

Respect de la QSSE :Prise de connaissance des objectifs Qualité Sécurité Sûreté Environnement (QSSE) de l'entreprise, de l'agence et du poste et respect de ces objectifs.

Dans la dynamique de l'amélioration continue, être force de proposition sur les thématiques QSSE

COMPÉTENCES

Connaissance de la chaîne Transport Opérationnel / Maîtrise des outils bureautiques et informatiques et de Excel / Anglais professionnelle / Maîtrise d'un ERP / Bonne capacité d'adaptation / Sens du service à la clientèle / sens de la négociation/ résilience / Écoute active.

Vous êtes évalué sur certains critères de performance tels que : la rétention clients et le taux de service (à 98%)

PRISE DE POSTE DU LUNDI AU VENDREDI SUR HORAIRE DE BUREAU

SALAIRE VARIABLE SELON PROFIL

VOTRE PROFIL
De formation Licence, vous justifiez de 2 an(s) d'expérience sur un poste similaire.
Votre organisation et votre réactivité sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste.

Salaire proposé : 12 € brut par heure(s).

VOS AVANTAGES CHEZ NOUS
CSE de qualité, accès à la formation et tous les avantages sociaux du FASTT(aide au logement, aide garde d'enfant).
TRIANGLE INTERIM, C'EST

Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !

Plus de 250 agences d'emploi en France & Europe.

Des conseils d'experts métier et un suivi personnalisé.

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !