Vous secondez le chef de réception afin de garantir le bon déroulement du séjour de nos clients et ainsi être garant(e) de l'atteinte des objectifs commerciaux, managériaux et économiques .
Pour cela, vous :
- Accueillez les clients, contribuez à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurez une qualité de service permanente.
- Anticipez et gérez toute situation afin de garantir la satisfaction et l'expérience client.
- Accompagnez les réceptionnistes sur la technique du poste en transmettant votre savoir et votre passion pour ce métier.
- Contribuez à la fidélisation de la clientèle.
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