Responsable d'exploitation pav h/f

Leader mondial des services à l'environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l'eau, l'énergie et les déchets, le Groupe conçoit et met en oeuvre des solutions innovantes de décarbonation, de dépollution et de régénération des ressources pour accompagner les collectivités et les industriels dans leur transformation écologique. Au sein de Veolia activité Recyclage et Valorisation des déchets, Région Grand-Est, rattaché(e) à la Direction des Services Aux Collectivités et serez basé(e) à l'agence de Ludres (54).

Vos missions principales seront les suivantes :

Superviser le fonctionnement d'exploitation (process, équipements) sur son périmètre
Contrôler au quotidien la qualité des prestations : respect des cahiers des charges des
contrats établis avec le client, qualité de service ; proposer et/ou mettre en place les actions
appropriées en cas d'écart
Maintenir une relation régulière et de qualité avec les clients : réalisation des visites définies,
suivi de la satisfaction clients, traitement et suivi des réclamations, relation avec le service
commercial, participation aux appels d'offre
Manager ses collaborateurs.trices : fixation des objectifs, écoute, animation, motivation,
valorisation et gestion des équipes en tenant compte des compétences, souhaits et capacités
de chacun ; supervision des entretiens professionnels
Animer l'amélioration continue et la communication au sein de l'exploitation : briefings et
débriefings, animation et formalisation de réunions d'exploitation
Suivre les indicateurs de performance opérationnelle de son activité et atteindre les objectifs
fixés : contrôle de la fiabilité des saisies dans les outils d'exploitation, s'assurer de
l'optimisation permanente des ressources, suivi des plans de performance du périmètre
Participer au fonctionnement efficace de l'unité opérationnelle, du périmètre : circulation
d'informations, propositions d'amélioration de la performance, participation à l'élaboration et au
suivi du budget de l'activité
Décliner la politique QHSE et l'application du système de management intégré (SMI) : sécurité
des équipes opérationnelles, alerte en cas de manquements, causeries formalisées
Appliquer les objectifs de notre politique en matière de qualité, sécurité, environnement,
énergie et biodiversité
Respecter les consignes définies dans sa fiche métier santé sécurité, avec les règles
fondamentales associées et contribuer à la satisfaction clients en garantissant la qualité de
service
Assurer les Vérifications Générales Périodiques ainsi que de la conformité réglementaires
(HSE, transport et énergie)