Chargé(e) de relance clients h/f boulogne-billancourt · hybride

Raison d’être :

Recouvrer les factures impayées afin d'améliorer les flux de trésorerie et la gestion de la trésorerie.

Missions principales :

1. Identifier les dossiers à transmettre au contentieux,
2. Coordonner le travail de l’agence qui gère les dossiers au contentieux et faire le suivi
3. Identifier et résoudre, en lien avec les services internes, les problèmes pouvant ralentir le recouvrement, notamment pour les dossiers mis au contentieux
4. Identifier et résoudre les litiges commerciaux
5. Surveillance des comptes clients : s’assurer que les clients payent dans les délais impartis
6. Relance directe : appels aux clients directs et agence, courriers, mails, plateformes dédiées…
7. Participer à l’analyse du crédit client et aux décisions de blocage clients ou d’échéanciers de règlement.
8. Analyser avec les responsables commerciaux les comportements de paiement des clients
9. Produire des reportings réguliers de son activité
10. S’assurer que toutes les informations sont à jour dans les systèmes informatiques (AX / D365 / Broadcast)

Profil et Compétences :

1. + 5 ans d'expérience dans le contrôle du crédit ou les postes de comptes clients
2. Solides compétences Excel et idéalement expérimenté avec AX ou D365
3. Réactif(ve), patient(e), pédagogue
4. Une expérience dans l'industrie de la publicité est un plus
5. Excellente communication et orientation client
6. Anglais intermédiaire
7. Poste basé à Boulogne Billancourt

Type de contrat : CDI

#J-18808-Ljbffr