💡 Vos missions :
* Gestion de la flotte de PC portables
o Configuration, installation et déploiement des PC portables (installation des systèmes d'exploitation, logiciels et mises à jour).
o Suivi et gestion du parc informatique, gestion des inventaires (entrées, sorties et renouvellements de matériel).
o Garantie du bon fonctionnement des équipements via des procédures de maintenance préventive et corrective.
* Assistance technique N2
o Prise en charge des incidents informatiques de niveau 2 : analyse, résolution des problèmes matériels et logiciels sur les PC portables des utilisateurs.
o Diagnostic à distance ou sur site pour résoudre les dysfonctionnements (réseaux, logiciels, configuration).
o Escalade des incidents vers le support N3 si nécessaire, tout en assurant un suivi des tickets d'incidents.
* Gestion des outils et systèmes de gestion de flotte
o Utilisation et gestion des outils de gestion de flotte pour déployer, configurer et mettre à jour les PC portables.
o Suivi des versions de logiciels, des patchs de sécurité et des mises à jour nécessaires pour garantir la conformité des équipements.
* Support utilisateur
o Apporter une assistance technique aux utilisateurs finaux dans l’utilisation quotidienne des PC portables (réseau, applications métier, sécurité, etc.).
o Former les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité et d’utilisation des équipements informatiques.
* Sécurité des équipements
o Mise en œuvre des politiques de sécurité sur les PC portables (antivirus, gestion des accès, chiffrement, sauvegarde).
o Suivi des incidents de sécurité, gestion des alertes et recommandations pour la sécurisation des équipements.
* Réalisation de rapports et suivi d'activité
o Rédaction de rapports techniques sur l'état des équipements, les incidents traités, les maintenances effectuées et les besoins en renouvellement matériel.
o Suivi des SLA et de la performance des équipements en fonction des indicateurs définis.
Pour les petits plus qui rendent la vie plus agréable 😊 :
* Restaurant d'entreprise
* 13ème mois
* Primes vacances
* JRS
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