Intégré au sein du service client, vous contribuez à l'amélioration de la gestion des projets, à leur documentation et analyse de données liées à l'activité. A ce titre, vos missions sont: Gestion projets Cadrer, organiser et piloter l'exécution du projet ou de la mission Assurer le suivi projet et le respect des objectifs Coordonner et Animer l'équipe projet et assurer la dynamique projet Business Analyst Analyser et traduire les besoins clients et utilisateurs Apporter sa connaissance systèmes sur les projets ou les missions Interpréter et mettre en place des informations et des indicateurs statistiques Veille technologique et optimisation des processus Veille nouveaux outils (Robotisation / IA ) Analyser opportunités nouveaux outils pour optimiser les processus L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste de la fabrication d'équipements électroménagers, un Chef de Projet service client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac2, Bachelor/Bac3 et Mastère/Bac5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD L'alternance ISCOD, c'est une formation diplômante reconnue par l'Etat et gratuite pour l'étudiant, alliée à une expérience en entreprise rémunérée.
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