Technicien systèmes et réseaux n1-n2 h/f

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME) Missions principales :

Le Technicien Systèmes et Réseaux N1-N2 a pour mission d'assurer le support technique et l'administration des systèmes informatiques pour les utilisateurs internes en Europe et aux États-Unis. Il contribue à l'efficacité et à la sécurité des infrastructures informatiques de l'entreprise.

Support Informatique et Assistance Utilisateurs
- Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs internes (Europe et US)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Gérer les demandes et problèmes systèmes et réseaux N1
- Gérer les incidents et demandes Exchange via Office 365

Gestion et Déploiement des Postes de Travail :
- Masterisation des postes via Intune
- Packaging et déploiement de logiciels via Intune
- Préparation, mise en place et attribution des postes informatiques
- Préparation et gestion des smartphones professionnels
- Reconditionnement et gestion du matériel informatique obsolète

Administration et Amélioration de l'Infrastructure :
- Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des guides utilisateurs
- Participation à l'externalisation du support
- Contribution aux projets d'amélioration de l'infrastructure informatique