Nous recherchons un prestataire à mi-temps dans un premier temps (une demi-journée chaque jour du lundi au vendredi) afin d'assurer le Support client US/UK 100% dédié à l'assistance de nos utilisateurs, pour notre société 41Hexagons, qui propose une application mobile d'aide au travail à destination de livreurs aux Etats-Unis ainsi qu'au Royaume-Uni.
Vos missions
* Répondre aux utilisateurs en demande d'assistance par email ou sur les différents réseaux sociaux.
* Centraliser les demandes des utilisateurs et faire remonter les besoins / bugs à l'équipe technique.
* Être force de proposition dans l'amélioration et la construction du service Support.
* Nous avons besoin aujourd'hui d'un mi-temps qui pourrait se transformer en temps plein d'ici quelques semaines.
Vos compétences
Langues :
* Communication utilisateur : Anglais (US et UK)
* Communication équipe : Français
Soft skills souhaités :
* Etre force de proposition en optimisant et en automatisant son travail afin de "supprimer le travail répétitif".
* Avoir une bonne capacité de remise en question.
Informations supplémentaires :
* La durée de la prestation est de 3 mois renouvelable.
* Lieu d'exécution de la mission : rue de Marseille à Lyon 69007.
#J-18808-Ljbffr
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