Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) TECHNICIEN(NE) HELPDESK INFORMATIQUE À VERTOU.
A ce titre, vous rejoignez une nouvelle équipe dédiée au support helpdesk interne pour le compte de 82 établissements distants. Vos principales missions sont de prendre en charge des appels téléphoniques et les saisir dans l'outil de tiketing. Vous effectuez les prises en main à distance sur les postes de travail des utilisateurs afin de diagnostiquer, qualifier et proposer une résolution adaptée.
En cas de non résolution, vous escaladez les incidents au niveau ou service approprié.
Egalement, vous participez à la résolution des incidents de manière proactive afin d'éviter leur récurrence et capitalisez la connaissance en rédigeant des procédures techniques dans la base de connaissances et des tutoriels à destination des utilisateurs.
Cette mission, située à Vertou (accessible en transport en commun), est à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois avec une possibilité d'embauche.
La rémunération, située aux alentours de 2000 € brut par mois, est à définir en fonction de votre expérience.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.