RESPONSABILITÉS :
Résolution des incidents en proximité Préparation des postes
Transfert des dossiers et suivi
Traitement des demandes
Transport et/ou déplacement des matériels Alimentation de la gestion du parc
Pilotage, communication
Poste de travail / PC portable Tablettes (support usuel) Imprimantes (IMAC/MCO simples /application des contrats de maintenance tiers) Matériels de restaurants (poste de travail) Téléphones (accompagnement) Switch (sur procédures et/ou en support) Borne wifi (sur procédures et/ou en support) Pare-feu palo alto (sur procédures et/ou en support ) Serveurs (sur procédures et/ou en support)
Applications spécifiques sur les postes PEDAGO suivant les types de formation PÉRIMÈTRE DU SERVICE : ATTENTION Pas d'intervention sans ticket
Renseigner systématiquement la durée d'intervention pour chaque ticket Indiquer un commentaire pendant toute la durée de vie du ticket et pas seulement à la clôture (faire des Maj régulièrement)
Ne pas laisser de ticket non affecté plus de 3h
PROFIL RECHERCHÉ :
Bonne maitrise technique et bon savoir-être
Bonne présentation et capacité de rédactionnel (saisie dans l'outil de ticketing ServiceNow)
Habilitation électrique (si vous ne l'avez pas on peut vous la faire passer)
L'intervenant doit pouvoir se déplacer au niveau National (donc en dehors des départements limitrophes à son centre d'affectation : cela reste ponctuel)
Experience: Débutant accepté
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
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