Chef de centre contrôle technique poids lourds h/f

Qui sommes-nous ?

Plus qu'une marque, AUTOVISION est devenu en plus de 30 ans un acteur majeur du contrôle technique automobile. De quelques centaines de centres à la création, ce sont aujourd'hui plus de 1000 centres juridiquement indépendants répartis sur les 101 départements français et employant plus de 2000 professionnels du contrôle technique.

AUTOVISION veille à la sécurité des automobilistes et accompagne les Français sur les routes en leur assurant la conformité de leurs véhicules. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour la société VIVAUTO PLVL, un Chef de Centre Contrôle Technique Poids Lourds (H/F) pour Ecquevilly.

Vous pourrez ponctuellement intervenir dans les centres situés à Evreux, Saint Jean du Cardonnay, Saint Aubin sur Scie et Gonfreville l'Orcher.

Rattaché(e) au Référent de secteur, les missions seront les suivantes :

Missions :
- Accueillir la clientèle avec lamabilité nécessaire à la bonne image du centre et du réseau,
- Gérer la relation téléphonique,
- Fidéliser la clientèle et développer l'activité et la rentabilité du centre,
- Gérer et traiter les éventuelles réclamations clients,
- Réaliser des contrôles (périodiques, volontaires, complémentaires et contre-visites) conformément à la réglementation en vigueur,
- Présenter, commenter et valider le procès-verbal du contrôle à la personne ayant présenté le véhicule,
- Réaliser la facturation et l'encaissement,
- Analyser et traiter ses compteurs d'exception,
- Établir et transmettre tout document à caractère réglementaire, administratif et commercial (remise en banque, statistiques, fin de journée, réclamation etc.),
- Appuyer les contrôleur(s) technique(s) à la réalisation des contrôles et des contre-visites en qualité de référent technique du centre de contrôle,
- Suivre la gestion des infrastructures et du matériel, et notamment le suivi de la maintenance des équipements de contrôle,
- Contribuer à la veille concurrentielle,
- Participer aux actions de communication,
- Participer à l'ouverture d'un nouveau centre,
- Assurer la diffusion et la compréhension de la documentation technique,
- Appliquer et faire appliquer les règles et procédures qui régissent l'activité du centre,
- Utiliser et classer la documentation technique et réglementaire,
- Se tenir au courant des évolutions normatives et réglementaires,
- Réaliser et/ou encadrer l'ensemble des activités administratives et comptables relatives au fonctionnement du centre,
- Gérer, encadrer le personnel,
- Suivre les plannings quotidiens sur le logiciel de planification et de prise de rendez-vous (RDV-Online) et le planning des contrôleurs,
- Gérer le temps de travail de ses équipes (absences, etc.),
- Participer au recrutement,
- Organiser, accueillir et former les nouveaux collaborateurs et stagiaires,
- Réaliser les entretiens managériaux (annuels, professionnels) et les réunions d'équipe,
- Réaliser un reporting de l'activité du centre à sa hiérarchie.