Description du poste
Depuis 20 ans, Talan accompagne ses clients dans leurs transformations opérationnelles, digitales et technologiques. Notre équipe Digital Customer Engagement (DCE) s’engage à :
✅ Optimiser la performance commerciale de nos clients
✅ Développer une approche "customer centric" pour une expérience client enrichie
✅ Rationaliser et optimiser leurs ressources et budgets
Vos missions en tant que Consultant Senior CRM au sein de « Digital Customer Engagement » :
En rejoignant notre équipe DCE, vous jouerez un rôle clé dans la conception et la mise en œuvre de projets digitaux ambitieux.
Vos défis quotidiens :
✔ Piloter et structurer des projets digitaux, de la définition des besoins au déploiement des solutions
✔ Conduire des ateliers entre les équipes métiers et la DSI pour cadrer les enjeux et accompagner le changement
✔ Mettre en œuvre des solutions innovantes tout en garantissant une expérience client optimisée
✔ Assurer la relation client et le respect des engagements contractuels
✔ Contribuer activement à la vie de l’équipe : rédaction d’offres, veille technologique, formations, événements internes et externes
Et au-delà ?
Talan encourage l’esprit entrepreneurial ! Vous pourrez participer au développement de nouvelles offres, répondre à des appels d’offres, ou encore accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
Qualifications
Votre profil : Prêt à relever le défi ?
Vous êtes passionné par la transformation digitale et l'expérience client ? Vous avez envie de piloter des projets à fort impact au sein d’une équipe dynamique et innovante ? Alors cette opportunité est faite pour vous !
Issu d’une formation supérieure, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en cabinet de conseil, avec une expertise reconnue sur des projets de transformation digitale liés à l’expérience client, la relation client (CRM), l’e-commerce ou le marketing.
Vos atouts clés :
✔ Une solide expérience en tant que Product Manager, Product Owner, Business Manager ou Change Manager
✔ Une maîtrise des outils de gestion de projet (Teams, Jira, Trello, Miro, Slack…)
✔ Une connaissance approfondie des solutions CRM, e-commerce et marketing (Salesforce, Dynamics 365, Pega, Adobe…)
Votre mindset
Dynamique et doté d’un excellent sens du relationnel, vous êtes reconnu pour votre capacité à fédérer et à piloter des projets ambitieux
Curieux(se) et ouvert, vous aimez explorer les nouvelles tendances et challenger les modèles existants
Votre rigueur et votre ténacité sont vos meilleurs alliés pour mener à bien vos missions
Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse affûté et parlez couramment anglais
Rejoignez-nous et construisons ensemble l’avenir du Digital Customer Engagement !
Informations supplémentaires
En nous rejoignant vous bénéficierez :
* D’un dispositif d'onboarding sur mesure, couplé à des parcours de formations spécifiques au métier de consultant,
* D’une trajectoire de carrière accompagnée et motivante,
* D’une aventure intrapreneuriale et humaine épanouissante,
* Télétravail jusqu’à 5 jours selon les missions, prime d’équipement de 100 €
* Retour de congé maternité possible à 4/5ème sans perte de salaire pendant 6 mois
* Salaire annuel : 50 000€ - 72 000€, en fonction de l'expérience et des compétences
* Bonus annuel basé sur les performances
Et bien sûr, d'autres avantages périphériques...
L’équipe recrutement s’engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide :
* 1ère étape : Un premier échange de 30 min en visio avec le recruteur : Faisons connaissance !
* 2ème étape : avec nos consultants : Rencontrez et échangez avec vos futurs co-équipiers dans nos locaux ! (Métro - Ligne 1 Station Argentine ou Porte Maillot - Ligne 6 & 2ou RER A Station Charles de Gaulle Etoile)
* 3ème étape : avec nos Directeurs/Partners : Discussion autour de votre intégration dans nos équipes.
Talan : photos, vidéos, recrutement
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