CENTURY 21 fédère en France 915 agences et cabinets, et regroupe 7 200 personnes qui interviennent sur les métiers de la transaction (immobilier résidentiel neuf et ancien, entreprise et commerce), de la gestion locative et du syndic de copropriété sur l'ensemble du territoire français. Ces agences et cabinets immobiliers CENTURY 21 sont franchisés. Ainsi, chaque point de vente est juridiquement et financièrement indépendant.
Né aux États-Unis en 1972, le Réseau CENTURY 21 est la première organisation immobilière dans le monde, regroupant 7 200 agences et cabinets indépendants, 146 000 collaborateurs.
Ce Réseau est présent dans 86 pays, sur tous les continents, de l'Amérique à l'Asie, en passant par l'Europe, le Moyen-Orient, l'Afrique, l'Océanie et les Caraïbes.
Implanté en France en 1987, le Réseau CENTURY 21 a connu progressivement un fort développement grâce à l'application rigoureuse de méthodes de management et de contrôle de qualité. Chez Century 21, nous faisons de la satisfaction des clients de la marque, une priorité.
Rattaché(e) au service Relation Client de Century 21 France, vous venez renforcer une équipe de 3 personnes.
Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients de la marque CENTURY 21 ainsi que des agences immobilières du Réseau CENTURY 21 et le garant de leur satisfaction.
Au quotidien, vous répondez par téléphone, mail ou courrier aux demandes de renseignements des clients de la marque.
Vous êtes à l'écoute de leurs éventuelles réclamations et vous attachez, en lien avec les responsables des agences concernées, à y apporter une réponse adaptée et dans les meilleurs délais.
Vous apportez conseil et appui aux agences du réseau dans la compréhension et le pilotage des dispositifs de Satisfaction client.
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