Technicien helpdesk bilingue anglais H/F - Strasbourg
Nous recherchons un Technicien Helpdesk H/F Bilingue Anglais pour rejoindre une équipe au sein d'un environnement international basé à Strasbourg.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
Assurer le support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs avec une majorité des interactions effectuées en anglais (80% des appels)
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et périphériques.
Assister les utilisateurs à distance, en garantissant un service réactif et efficace.
Documenter les demandes et solutions dans l'outil de gestion des incidents.
Escalader les incidents complexes aux équipes appropriées.
Participer à l'amélioration continue des procédures de support
Experience: Expérience exigée
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.