Stage - administration des ventes – customer success - support (h/f)

Que faisons-nous chez Monstock ? Chez Monstock, notre mission est d'aider les entreprises dans leur digitalisation en mettant à leur disposition une solution de gestion des stocks pour permettre aux entreprises de faire face aux enjeux de demain. Monstock est utilisé par des milliers d'utilisateurs et nous avons sortis une version complète Cloud et Mobile pour les TPE/PME et répondons à des besoins spécifiques clients avec des solutions sur mesure. Description du poste Vos responsabilités Accompagner l'équipe commerciale et la direction sur l'ensemble des activités administratives. Tu accompagnes les équipes tout au long de la relation commerciale pour faciliter, normaliser et automatiser nos processus. Assurer la relation client en assurant le support utilisateur et la satisfaction client. Tes défis : • Gérer la partie administrative sur la totalité du processus commercial, • Analyser, saisir et valider les commandes, • Etre en relation avec les équipes pour fluidifier les actions, • Proposer les solutions d\'amélioration, automatisation et simplification, • Suivre et porter les actions associées, • Trouver des solutions rapidement de manière autonome à des problématiques variées; • Répondre aux appels, mails, chat en respectant les objectifs donnés. • Savoir gérer plusieurs canaux de communication en même temps, avec rigueur et réactivité, • Se mettre dans à la place du client pour lui apporter la meilleure des solutions, • Bien communiquer à l'oral et l'écrit en toutes circonstances, • Obtenir une satisfaction de 100% des clients Ce que peux t'apporter ce poste : • Voir et participer activement à l'évolution de nos pratiques, • Apprendre à s'organiser et gérer les priorités, • Apprendre à gérer des situations de crises en urgence; et prendre des initiatives. • Proposer des solutions avancées, • Apprendre à mettre l'humain au centre d'un service de qualité;