Gestionnaire relation client h / f

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 7 Gestionnaire relation client.

EPITECH Recrutement et sa division Assurance & Mutuelle recrute pour le compte de son client, expert sinistres du bâtiment en assurance, un Gestionnaire relation client H/F en CDI à compter du mois de février 2025.

Vous avez une appétence pour la relation-client ? Vous disposez d'une expérience dans ce secteur d'activité ou dans le domaine de l'assurance ? Transmettez-nous votre candidature sans attendre !

Après une période de formation et d'intégration (formations en salle, exercices pratiques, tutorat...), vous intégrerez une équipe dynamique.

Vous aurez pour principale mission de prendre en charge les opérations nécessaires à la gestion des dossiers de Télé / Visio Expertise liés aux sinistres habitation, en amont ou en aval de la prise en charge par le service expertise.

Vous serez ainsi amené(e) à :

* Traiter un volume important d’appels entrants (60 / 80 appels par jour),
* Découvrir la demande de l’assuré, la reformuler et la traiter,
* Ouvrir les dossiers, les constituer en réclamant les informations et les pièces nécessaires,
* Transmettre les dossiers au télé-expert,
* Respecter les engagements qualité (Qualité des appels, temps de traitements des appels, etc.).

Profil recherché

Pour ce faire, vous devez disposer des qualités suivantes :

* Expérience préalable en appels entrants et en gestion de dossiers,
* Excellentes compétences en communication verbale et écrite,
* Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels métiers,
* Capacité à gérer les situations de manière professionnelle et empathique,
* Rigoureux(se) et organisé(e), avec une attention particulière aux détails,
* Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Et concernant les éléments contractuels :

* Un CDI en 35h à pourvoir à compter du mois de février 2025 ;
* Rémunération : 1 950 € bruts mensuels (1 800 € + 150 € de gratification conventionnelle) + une partie variable de 150 € ;
* D'autres avantages tels que les tickets restaurant, la mutuelle & prévoyance, des primes d'intéressement et de participation, la participation aux frais de transport…
* Télétravail possible deux jours par semaine ;
* Horaires entre 8h et 19h30 / un samedi sur 6 travaillé avec un jour de récupération la semaine suivante.

Locaux proches du Parc de la Tête d'Or, à Villeurbanne. N'hésitez plus à transmettre votre CV pour un premier échange avec EPITECH !

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