Détails de l'offre
Famille de métiers Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information Grade(s) recherché(s) Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Temps de travail Temps complet Télétravail Oui Management Non Experience souhaitée Confirmé Descriptif de l'emploi Le/la Technicien(ne) informatique support joue un rôle crucial dans le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein de cette nouvelle organisation. Il/elle doit être capable de résoudre rapidement les problèmes et de fournir un support efficace aux utilisateurs. Missions / conditions d'exercice Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs .
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques (matériels, logiciels) de niveau 1.
Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des ordinateurs, des périphériques et des logiciels.
Assister les utilisateurs sur l'utilisation des systèmes informatiques et répondre à leurs questions.
Mettre à jour et maintenir la documentation des procédures d'utilisation et des résolutions de problèmes.
Assurer des dépannages de proximité sur tout le territoire. Profils recherchés Connaissances approfondies du système d'exploitation Windows 10 et des logiciels couramment utilisés.
Expérience de travail précédente en tant que technicien informatique support est un plus.
Connaissance Méthodologie ITIL.
Bonne compréhension des réseaux informatiques et des protocoles de communication.
Capacité à résoudre rapidement les problèmes et à trouver des solutions efficaces.
Contraintes spécifiques liées au poste :
Possibilité ponctuellement de travailler en dehors des heures et jours de bureau.
Disponibilité en cas d'incidents majeurs concernant le système d'information.
Permis B
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre capacité à respecter les délais ? Vous savez faire preuve de pédagogie pour aider les utilisateurs ?
Alors ce poste est fait pour vous, et le Département attend votre candidature avant le 15 novembre 2024 !
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