Customer service manager (h/f)

Description de l'emploi:

Passionné(e) par la défense et le nucléaire, venez intégrer l’équipe de Christian et participer au développement de nouveaux programmes.


Notre Business Unit Sustainability Consulting et en particulier son pôle défense fournit des services et de l’expertise dans divers métiers : Sureté Nucléaire, Incendie, Risque Industriel, RAMS, SLI, Design Assurance, Qualité et Facteurs Humains…


Le Customer Service Manager participe de manière active au développement du périmètre «défense» actuellement en pleine croissance.
A l’écoute des besoins des clients, il construira le service et l’expertise qui y répondront. Il veillera particulièrement à la satisfaction des clients et à l’épanouissement de nos consultants.

Votre futur job, si vous l’acceptez…


Vos missions principales seront les suivantes:

* Développement: Etablir et déployer la stratégie du périmètre confié. Comprendre les besoins et les exigences des clients. En binôme avec les équipes Sales, développer l’activité avec des clients actuels ou futurs, en tirant parti de votre réseau et en participant à des événements commerciaux

* Performances opérationnelles : S'assurer que les bons services sont livrés au client dans les délais, budgets et qualité requis, en lien avec les chefs de projet qui vous reportent.

* Ressources: Anticiper les besoins des clients et procéder aux recrutements nécessaires. Gérer en direct les ressources qui vous sont rattachées et contribuer au développement de leurs compétences et à leur épanouissement

* KPI: Préparer les indicateurs analytiques ou qualitatifs à l'intention des parties prenantes internes

Etes-vous notre futur talent?

* Formation grandes écoles ou universités, titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou équivalent de niveau Master 2

* 8 à 10 ans d’expérience minimum dans le secteur de la défense

* Solides connaissances en:

o Business développement / Stratégie

o Management d’équipe

o Gestion de P&L et gestion de projet

* As an international company, we work in a multicultural environment: an advanced in English level is mandatory.

Ce poste nécessite d'être éligible à une habilitation de sécurité par les autorités reconnues

Pour compléter son équipe, Christian pourra compter sur vos qualités:

* Gestion d'équipe / coordination

* Orientation client

* Leadership

* Dynamisme

* Rigueur & organisation

Airbus Protect c’est…

* Un management de proximité et bienveillant

* Un environnement de travail dynamique et des projets innovants

* Un parcours de carrière adapté à vos aspirations

* Une communauté d’experts reconnus

* Une possibilité de s’engager dans des projets de R.S.E.

* Un catalogue de formations complet

* Du télétravail possible & un équilibre vie pro/vie perso.

* D’autres avantages à découvrir lors de nos futurs échanges…☺

Vous recherchez un poste avec une activité variée et de réelles opportunités d'évolution…

Venez vivre l'aventure Airbus Protect… On vous attend !

Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentiels et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.

Unité légale:

Airbus Protect SAS

Type de contrat:

CDI

Niveau d'expérience:

Expérimenté(e)

Famille d'emplois:

Compte Client et Gestion des Services

En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Airbus à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par Airbus.
Airbus s'engage à assurer la diversité de sa main-d'œuvre et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures, quels que soient le milieu social et culturel, l'âge, le genre, l'invalidité, l'orientation sexuelle ou les croyances religieuses des postulants.

Airbus est depuis toujours attaché à l'égalité des chances pour tous. En tant que tel, nous ne demanderons jamais aucun type d’avance de frais dans le cadre d'un processus de recrutement. Toute usurpation d'identité d'Airbus à cette fin doit être signalée àemsom@airbus.com .

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Dans la mesure du possible, nous favorisons les modalités de travail flexibles pour stimuler la pensée innovante.