Alternance - services client (h/f)

Mission

Chez Decathlon lalternance est au cœur de nos préoccupations. Riche de plus de métiers regroupés dans 8 filières, Decathlon te permettra dacquérir un grand nombre de compétences humaines et professionnelles dans le secteur qui tattire. Si tu es étudiant(e), passionné(e) de sport, que tu aimes les challenges et que tu souhaites te professionnaliser en parallèle de ton parcours scolaire

DECATHLON est sans hésiter le terrain de jeu idéal !

#CHOISIS TA TEAM#

Une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en France (DECATHLON = une opportunité vers mon 1er emploi).

Une ambition forte : % de nos alternants satisfaits de leur expérience chez Decathlon. Decathlon considère ses alternants comme des coéquipiers CDI.

Nous portons un sens fort : Être utile aux gens et à leur planète.

Le sport n'a de sens que dans un environnement préservé. Nous développons nos activités sans dégrader nos terrains de jeux en proposant des services liés à l'économie circulaire (Occasion / location /réparation / recyclage) en proposant des produits éco-conçus en sourçant des énergies renouvelables...

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

Rejoins DECATHLON et intègre une entreprise où il fait bon vivre Viens partager une passion collective pour le sport avec une équipe unie et motivée.Marque des points en prenant des responsabilités, exprime ton sens de linitiative et contribue à rendre durablement le sport accessible au plus grand nombre. Une diversité de parcours soffre à toi dans un environnement dynamique et challengeant. Dès ton arrivée, tu intègres un magasin en tant que conseiller(e) Services Client.

Ta mission :

Au sein de notre magasin Decathlon La Rochelle, tu es le dernier contact de nos clients et contribue à leur satisfaction globale. Bien plus qu'un simple encaissement, tu es un véritable ambassadeur du programme de fidélité, capable de créer une expérience positive et mémorable. Ton dynamisme, ton sourire et ta proactivité feront la différence !

Tes responsabilités principales :

1. Accueil chaleureux et personnalisé : Accueillir chaque client avec un sourire sincère et une attitude positive.
2. Encaissement rapide et efficace : Maîtriser les procédures d'encaissement et assurer une fluidité en caisse.
3. Information et orientation client : Être attentif aux besoins des clients, les renseigner sur les produits, les services du magasin et les orienter si nécessaire.
4. Proactivité et "aller vers" : Ne pas se limiter à la caisse ! Aller au-devant des clients, proposer votre aide, anticiper leurs questions et besoins.
5. Prendre soin du client : Être à l'écoute, empathique et chercher à résoudre les éventuels problèmes ou répondre aux demandes spécifiques avec le sourire et la volonté d'aider.
6. Maintien de l'espace caisse : Assurer la propreté et l'organisation de votre poste de travail.
7. Respect des procédures : Appliquer les règles et procédures de l'entreprise (encaissement, retours, etc.).

Ton terrain de jeu toffre de réelles opportunités Véritable pilote de ton activité, tu améliores ton jeu pour développer et gérer tes ressources en toute autonomie.Tu travailles main dans la main avec le Leader Services et Expérience Client qui te manage et tu bénéficies dun plan de formation pour taccompagner dans la réussite de lensemble de tes missions.

Profile

BOSSE AVEC DES GENS QUI TE COMPRENNENT

Envie d'une alternance où chaque jour est un match gagné ? Rejoins l'équipe de choc du service client Decathlon La Rochelle !

Ton profil nous intéresse

8. Tu es dynamique et enthousiaste : Tu as une énergie communicative et tu aimes être en mouvement.
9. Tu as le sourire et un excellent relationnel : Ton sourire est naturel et tu as un réel plaisir à interagir avec les autres.
10. Tu es proactif et tu as le sens de l'initiative : Tu n'attends pas les instructions et tu prends les devants pour aider les clients.
11. Le sens du service client est très développé chez toi : Tu places la satisfaction du client au cœur de tes priorités.
12. Tu es empathique et généreux : Tu es attentif aux besoins des autres et tu aimes rendre service.
13. Tu aimes le travail en équipe : Tu apprécies collaborer avec tes collègues dans une ambiance conviviale.
14. Avoir un intérêt pour le sport serait un plus : Une connaissance ou un intérêt pour les articles de sport Decathlon serait un avantage.
15. Tu as le sens des responsabilités, de lorganisation, et tu sais tinvestir à la hauteur de tes ambitions.

Skills

entrepreneur Accueil passion Relation Sportif relation client service

Infos pratiques

Decathlon La Rochelle est situé sur la plus grosse zone commerciale de l'agglomération: Puilboreau. Situé à 10 minutes du vieux port de La Rochelle et 15 minutes du plus gros port de plaisance d'Europe, le magasin est très axé sur les sports nautique, sports d'eau, randonnée, et mobilité urbaine. Le tourisme est un des principaux atouts du magasin car avec ses 1,5 millions de visiteurs chaque année, les possibilités de développement sont énormes.