Mondial pare-brise - hôte / hôtesse d'accueil standardiste (h/f)

Le secrétaire standardiste est une personne centrale du groupe : C'est le premier interlocuteur du client. Son accueil détermine l'image que l'on aura de l'entreprise. Il a l'esprit commercial et à l'écoute des clients. Il est ainsi garant de l'image et de la politique qualité de la société. C'est un élément moteur dans son dynamisme.
Le secrétaire-standardiste polyvalente du groupe assure :
Le standard téléphonique des 11 centres
La prises de rendez-vous de tous les centres (optimiser les rendez-vous)
La gestion des rendez-vous en ligne
Réception de la clientèle
Suivi et relance clients et assurances (liste des dus)
Passage des commandes auprès des concessionnaires et suivi de celles-ci
Suivi de livraison et gestion du stock de consommables et outillage du groupe
L'organisation des tournées de l'équipe de pose mobile (fiche suivi, montage des dossiers, rappels des clients la veille.)
Assurer de petits travaux de secrétariat, tels que l'affranchissement du courrier, rangement de documents administratifs, .
La facturation et l'encaissement des interventions (maîtrise du logiciel de facturation),
Le respect des procédures de la société.
Elle peut être amenée à travailler le samedi
Le secrétaire standardiste doit :
Maîtrise de l'outil informatique (excel / word / google),
Avoir une tenue vestimentaire impeccable et en adéquation avec un poste d'accueil.
Être autonome, ponctuelle, réactive, organisée, souriante, avenante et rigoureuse,
Savoir prendre des initiatives, avoir un état d'esprit positif
Avoir l'esprit d'équipe et le sens du commerce et du service.

Experience: Expérience exigée de 2 An(s)

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Mondial Pare-Brise est le seul réseau spécialiste de la réparation et du remplacement de tous vitrages automobiles sur tous types de véhicule : véhicules légers, véhicules utilitaires, tracteurs et matériels agricoles, camping-cars, engins de travaux publics, poids lourds.
Mondial Pare-Brise fédère un réseau de plus de 370 centres techniques (franchises et succursales) et 430 points relais à la pointe de la technologie et de la qualité de service, et dont le but est d'appor...