Assistant de secteur h/f

A propos de l'entreprise :

Depuis 1949 au service du logement des salariés, UNICIL est une Entreprise sociale pour l'Habitat, filiale immobilière du groupe Action logement. Elle gère un patrimoine de plus de 31 000 logements dans la région Sud et développe une offre de logements accessibles et adaptés aux besoins des salariés et des territoires.
Ainsi, Unicil est aux côtés des entreprises et des collectivités pour apporter un habitat diversifié et équilibré et contribuer au développement local.

Notre dynamique de développement patrimonial, nous place parmi les tous premiers investisseurs immobiliers de la région. Nos domaines d'intervention sont nombreux :
- Développer et diversifier une offre de logements sociaux adaptée là où les besoins de logement sont les plus pressant ;
- Participer à l'aménagement et la rénovation des quartiers, à la dynamisation des centres-villes, à la résorption de l'habitat indigne, à l'amélioration des copropriétés dégradées ;
- Entretenir et rénover le patrimoine tout en apportant sa contribution au développement durable ;
- Vendre des logements pour favoriser l'accession sociale à la propriété ;
- Accompagner les salariés et les populations les plus fragiles et participer à la vie des quartiers.

Chiffres clés 2023
- 31 000 logements
- 1800 logements agréés
- 480 collaborateurs
- 1er producteur social en Région Sud depuis 5 ans
- Présence sur près de 160 communes des Bouches-du-Rhône, du Vaucluse, du Var, des Hautes-Alpes, Alpes de Haute Provence..

A propos du poste :

Acteur majeur de l'immobilier, la SA d'HLM UNICIL, filiale immobilière du groupe Action Logement et reconnue en région Sud-Est dans le domaine du logement social, recrute un Assistant de secteur H/F en CDI à Marseille. Au sein du Département Proximité et Patrimoine, vous assistez le Responsable Habitat et Proximité afin de réaliser l'interface entre les demandes des clients et les actions réalisées en proximité. Vous assurez un accueil porteur de l'image de la société et de la qualité de service rendue.

Vos missions:

Gestion de la relation client:
- Assurer l'accueil (téléphonique/physique) des locataires, fournir les renseignements utiles ou le réorienter vers les services internes/externes
- Suivre le bon déroulement du traitement des réclamations.
- Assurer le déclenchement d'une intervention technique en contactant directement l'entreprise prestataire sous contrat ou les personnels en proximité

Appui administratif aux gestionnaires:
- Porter une assistance en termes d'harmonisation des documents, de suivi et classement, de notes d'informations et d'aide à l'utilisation des outils numériques
- Soutenir l'action sur site par la sensibilisation des locataires au respect du cadre de vie
- Se positionner comme relais d'information auprès des personnels du secteur pour tous les actes quotidiens et rapports avec les services supports
- Informer/orienter les professionnels ou les entreprises en intervention

Assistance au Responsable Habitat et Proximité dans l'exécution de ses activités:
- Rédiger les courriers, compte rendus de réunions et parfaire leur diffusion
- Suivre le processus des commandes et de la facturation (conformité des factures, pointage des non parvenues)
- Prendre en charge l'information et le suivi des plannings de présences et l'intendance des bureaux de proximité
- Tenir les agendas de rencontres avec les associations de locataires et assurer autant que besoin les prises de rendez-vous avec les locataires

Profil recherché :