Au sein de l'équipe du Service clients, vous effectuez l'assistance téléphonique après-vente sur l'ensemble des produits de la gamme KROHNE. Vous procédez aux dépannages et mises en service en respectant les délais. Vous pouvez également réaliser les réparations à l'atelier.
Vous reportez au Responsable du Service Clients.
Votre rôle consiste à :
- Réaliser l'assistance téléphonique auprès de la clientèle KROHNE
- Assurer le suivi des dossiers sur le secteur confié.
- Collaborer avec les équipes commerciales internes et externes
- Dépanner ponctuellement des appareils à l'atelier Service clients
Experience: 2 An(s)
Compétences: Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Monter et régler une installation, une machine,Réparer un équipement, une machine, une installation,Conseiller les clients,Réaliser des diagnostics à distance
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Fabrication d'instrumentation scientifique et technique
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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