Service delivery manager

Timspirit recrute un(e) Service Delivery Manager Vous avez une solide expérience en pilotage de services IT et souhaitez rejoindre un cabinet de conseil reconnu pour son approche pragmatique et humaine ? Vous avez déjà géré des contrats internationaux complexes ? Cette opportunité est pour vous Vos missions : Piloter des contrats internationaux et complexes, notamment en Développement et Application Management Services (AMS) Assurer la gouvernance et la performance des services IT, en garantissant la satisfaction des clients Gérer les engagements contractuels et assurer le respect des SLAs Coordonner les équipes internes et fournisseurs pour garantir une prestation de qualité Définir et suivre les KPI, assurer un reporting efficace et piloter l’amélioration continue Accompagner la transformation et l’optimisation des services IT de nos clients Compétences & Expertise : Expérience : Minimum 10 ans d’expérience en gestion de services IT et pilotage de contrats Anglais courant indispensable pour intervenir sur des périmètres internationaux Expertise en pilotage de contrats complexes, notamment en Dev et AMS Connaissance approfondie des bonnes pratiques ITIL et des modèles de gouvernance ITSM Forte capacité à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau (DSI, fournisseurs, partenaires) Management & Développement interne : Participer au développement, à l’industrialisation et à l’amélioration continue de nos méthodologies de gestion des services et partenaires IT Accompagner et former nos équipes internes sur les bonnes pratiques de gestion des services IT Favoriser un environnement de travail collaboratif et bienveillant Informations pratiques : Type de contrat : CDI uniquement (pas de freelance ni de portage salarial) Localisation : Asnières-sur-Seine avec déplacements chez le client Télétravail : 2 à 4 jours/semaine, selon mission Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez pas à postuler Recrutement ServiceDeliveryManager ITSM AMS GestionDeServices Timspirit PilotageContrats