Votre mission
Akkodis Talent * est la marque Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recrutons pour notre client basé en Vendée un technicien support VIP H/F pour une longue mission d'intérim Vous aurez pour missions de :
* Identifier, analyser et résoudre les incidents et problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en priorisant les VIP
* Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles sur les équipements (Laptop, PC Industriel, imprimantes, IPhone)
* Effectuer un suivi régulier des tickets et s'assurer de leur résolution, mise en attente, relance ou escalade dans les délais impartis.
* Escalader les problèmes complexes aux manager et aux équipes de niveau supérieur si nécessaire.
* Assister les utilisateurs dans l'utilisation des équipements informatiques (logiciels, matériels, imprimantes, etc.).
* Assurer l"aide à la prise en main par les utilisateurs sur les nouveaux outils ou matériels
* Effectuer la masterisation des postes (PC) et l'enrôlement Smartphone via Workspace One
* Assurer la gestion du stock sur site
Votre profil
Issu(e) d'une formation de type Bac +2 ou +3 en informatique vous bénéficiez d'une première expérience de 4 ans sur un poste similaireCelle-ci vous a permis d'acquérir les compétences suivantes
* Maitrise Windows 10/11, Office 365, Teams
* Connaissance de base des réseaux, connaissance CISCO Meraki est un plus
* Connaissance des outils ITSM (Connaissance Service NOW est un plus)
* Connaissance environnement IOS et Android
* Connaissance des outils MDM (Connaissance Workspace One est un plus)
Le salaire proposé est de 30 Ke en fonction de l'expérience
A propos de nous
Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco
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