Poste : LHH, cabinet de conseil en recrutement, évaluation, management de transition et intérim spécialisé recherche pour son client, laboratoire pharmaceutique en pleine croissance un Customer Service Supervisor H/F en CDI.
Activités Front office - Gestion des commandes/demandes clients
• Saisir les commandes clients dans SAP selon la sectorisation en vigueur (Bioscience et Diagnostic)
• Traiter les demandes des clients par téléphone et par e-mail concernant les activités du Service Clients.
• Activités Back office et supervision du Service Clients
• Créer et maintenir les données de base des prix de vente (back up).
• Créer et maintenir les données de base des clients (back up).
• Effectuer des contrôles de l’habilitation pharmaceutique pour les nouveaux comptes clients et les renouvellements y compris les revues annuelles de la base clients
• Procéder régulièrement au nettoyage des données de base
• Utilisateur clé pour les tickets SAP SD
• Suivi, coordination et analyse des flux de travail quotidiens au sein de l'équipe et mise en œuvre des améliorations des processus
• Fournir des informations de ventes résumées aux clients internes ou externes selon les besoins
• et compiler les données pour les contrôles internes et externes et audits
Préparer des SOP, instructions de travail et autres documents similaires et contrôle de leur respect
• Assistance au Supply Chain Manager dans la mise en œuvre des projets ainsi que dans la création du package KPI
Profil : Titulaire d'un Bac + 3 Commerce, Management ou Supply Chain Management
Niveau d'Anglais : très bon niveau professionnel (écrit et parlé)
• Une expérience dans l'industrie pharmaceutique est un avantage
• Capacité à coordonner et structurer les activités du Service Clients
• Compétence en organisation et respect des délais / gestion du temps
• Esprit d'équipe orienté service
• Connaissances avancées de SAP dans les modules SD et MM
• Compétences avancées de MS Office
Entreprise : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.