Charge de planification transport h/f

Roulez, nous faisons le reste !
Envie de rejoindre le numéro N°1 Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : plus de 60000 véhicules, 164 agences en France et Europe, 3150 collaborateurs et un chiffre d'affaires d'1 milliard d'Euros en 2023.
Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d'honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c'est ce qui fait la différence.
Nous rejoindre, c'est participer à l'avenir de l'entreprise, mais aussi préparer le vôtre !
FRAIKIN France recherche, pour accompagner son développement, un Chargé de Planification Transport H/F
Au sein de la cellule conduite, vous serez en charge de :
· Gérer et assurer l'organisation et la gestion des tournées
· Etudier la demande de livraison
· Prendre RDV avec les clients en fonction de leurs souhaits et de nos disponibilités dans un délai maximum de 24h.
· Positionner les RDV dans l'outil dédié
· Gérer le planning des tournées des chauffeurs pour le compte d'un ou plusieurs clients
· Gérer les données informatiques (commandes, retours, litiges)
· Chercher la meilleure organisation de transport et l'optimiser (km, gazole, horaires conducteur)
· Confirmer et valider avant l'horaire défini avec le client les tournées J+1 et partager l'information
· Gestion du service clients
· Assurer la bonne relation client final et locataire
· Assurer l'aide à la livraison par tous moyens et régler les problèmes de conditions d'accès, horaires et tout incident ou retard durant les tournées
· Informer le client de tous les litiges et incidents en temps réel
· Gérer les urgences et les demandes spot