Conseiller service client - cdd période estivale mai jusqu'à août h/f

Decathlon La Rochelle est situé sur la plus grosse zone commerciale de l'agglomération : Puilboreau.
Situé à 10 minutes du vieux port de La Rochelle et 15 minutes du plus gros port de plaisance d'Europe, le magasin est très axé sur les sports nautique, sports d'eau, randonnée, et mobilité urbaine. Le tourisme est un des principaux atouts du magasin car avec ses 1,5 millions de visiteurs chaque année, les possibilités de développement sont énormes. Nous portons un sens fort : Être utile aux gens et à leur planète.
Le sport n'a de sens que dans un environnement préservé. Nous développons nos activités sans dégrader nos terrains de jeux en proposant des services liés à l'économie circulaire (Occasion / location /réparation / recyclage) en proposant des produits éco-conçus en sourçant des énergies renouvelables

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

Ton rôle consiste à enchanter tous les clients/sportifs par la relation client ! Jouer collectif fait partie de notre ADN, nous gagnons ensemble uniquement si nous sommes une équipe unie et engagée.

Ta mission :

Au sein de notre magasin Decathlon La Rochelle, tu es le dernier contact de nos clients et contribue à leur satisfaction globale. Bien plus qu'un simple encaissement, tu es un véritable ambassadeur du programme de fidélité, capable de créer une expérience positive et mémorable. Ton dynamisme, ton sourire et ta proactivité feront la différence !

Tes responsabilités principales :
- Accueil chaleureux et personnalisé : Accueillir chaque client avec un sourire sincère et une attitude positive.
- Encaissement rapide et efficace : Maîtriser les procédures d'encaissement et assurer une fluidité en caisse.
- Information et orientation client : Être attentif aux besoins des clients, les renseigner sur les produits, les services du magasin et les orienter si nécessaire.
- Proactivité et "aller vers" : Ne pas se limiter à la caisse ! Aller au-devant des clients, proposer votre aide, anticiper leurs questions et besoins.
- Prendre soin du client : Être à l'écoute, empathique et chercher à résoudre les éventuels problèmes ou répondre aux demandes spécifiques avec le sourire et la volonté d'aider.
- Maintien de l'espace caisse : Assurer la propreté et l'organisation de votre poste de travail.
- Respect des procédures : Appliquer les règles et procédures de l'entreprise (encaissement, retours, etc.).