Responsable support technique photovoltaïque h/f

Le job

EN BREF – Responsable support technique photovoltaïque H/F - Marseille 45-55K€ + primes et participation - CDI – Support technique - Photovoltaique – Management – Relation client

Notre division "Industrie" recrute un(e) Responsable support technique photovoltaïque H/F pour l’un de nos clients, belle PME spécialisée dans la conception et la production de panneaux photovoltaïques à forte valeur ajoutée en France.

La mission

En tant que Responsable du support technique photovoltaïque H/F vous aurez la responsabilité d’animer une équipe d’ingénieurs et techniciens support qui suivent et soutiennent les installations réalisées avec les panneaux de la société en France et à l’export.

Rattaché(e) au Directeur de la BU Support et Formation, vos missions seront de :

- Manager, piloter et participer au développement de votre équipeposée de techniciens support et d’ingénieurs ;
- Assurer la résolution des SAV en identifiant les problématiques, proposant des solutions adaptées et en collaborant avec les équipes Services clients, Logistique et Expertise pour permettre la remise en état des installations ;
- Contribuer à la documentation des produits et du service technique en mettant en place des solutions pérennes de traitement des questions techniques ;
- Contribuer au développement et à l’animation des formations techniques à la pose des produits et aux métiers du solaire, pour les clients et les partenaires, ainsi que pour les salariés en interne ;
- Proposer et mettre en œuvre des améliorations pour les systèmes et les processus en faisant notamment remonter les retours terrain sur les produits aux équipes produits Hard, Soft et Offres.

Le profil

Votre profil

Pour réussir ces missions de Responsable du support technique photovoltaïque H/F nous cherchons un profil avec :
- Une formation technique initiale et une première expérience dans le support technique chez un fabricant ou intégrateur dans des domaines liés au photovoltaïque, à la régulation thermique ou dans les pompes à chaleur ;
- Le sens de la relation client et un bon relationnel dans la mesure où vous serez régulièrement en contact avec les clients ;
- La capacité de vulgariser des sujets techniques et une bonne maitrise des outils de rédaction et de présentation de contenu ;
- Une appétence pour le management et l’encadrement d’équipes techniques.

Les avantages

- Valorisation et développement despétences
- Cadre et ambiance de travail au top
- Management de proximité

Le process de recrutement

- Un premier entretien avec Charles, notre consultant spécialisé.
- Un entretien avec la responsable RH et le Responsable formation
- Un dernier entretien avec le directeur général

Si ce poste vous intéresse, envoyez-nous votre CV et notre équipe vous contactera directement.