Conseiller offres de services h/f

URSSAF DE RHONE-ALPES

Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'URSSAF Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'URSSAF Services A la Personne et l'URSSAF Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale. L'URSSAF Rhône-Alpes compte plus de 1750 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 925 770 comptes usagers.

Les missions de notre organisme consistent à :
- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
- Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
- Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques

L'URSSAF Rhône-Alpes recrute un Téléconseiller (H/F) en CDD pour son site de Bourg-en-Bresse à compter du 3 février 2025.

Description du poste

Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia :
- Réception des appels entrants sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres
- Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement
- Emission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organisme

Profil recherché

Vos compétences
- Une excellente expression orale et écrite est exigée.
- Capacité d'apprentissage et d'adaptation
- Disponibilité
- Sens de la relation avec les cotisants
- Intérêt pour la législation sociale
- Faculté d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées
- Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme

Votre formation
- Niveau Bac Communication - information - télécommunication - relation à distance / relation clientèle
- Une expérience sur un plateau téléphonique serait un plus

Informations complémentaires
- Type de contrat : CDD de 6 mois, temps plein à 36h sur 5 jours.

Avantages entreprise et conditions de travail :
- Plateforme téléphonique ouverte du Lundi au Vendredi de 9H00/17H00
- Titre-restaurant avec 60% de part patronale,
- Prime d'intéressement,
- Primes de permanences téléphoniques
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
- Mutuelle entreprise (facultative),
- Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)

Prise en charge de l'abonnement mensuel transports en commun à hauteur de 75%

En savoir plus en vidéo

Découvrez le métier de Fanny, Conseillère offres de services - YouTube
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Contact

L'URSSAF Rhône-Alpes s'engage également pendant la phase du processus de recrutement à être à l'écoute des candidats qui auraient besoin d'aménagements spécifiques et individuels afin de passer les tests et les entretiens dans les meilleures conditions.

Les candidatures doivent IMPERATIVEMENT être faites sur le site de La Sécu Recrute en cliquant sur « postuler », comprendre un CV ainsi qu'une lettre de motivation et être transmises au plus tard le .

Sans réponse de notre part sous 4 semaines, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue.
- Sélection des candidatures sur dossier avec pré-qualification téléphonique si nécessaire
- Entretien individuel avec un jury entre le 22 et 23 janvier 2025
- Le processus de sélection pourra être complété d'une session de tests d'aptitude pouvant être administrée par un prestataire extérieur visant à vérifier que les aptitudes verbales (compréhension, expression écrite, orthographe, grammaire) et numériques (analyse, synthèse de données numériques, aisance avec les chiffres) sont détenues

Retrouvez-nous sur :

Linkedin : http:///company/16223937

Les faits de harcèlement sexuel (cf : Article 222-33 du code pénal), et d'agissements sexistes (cf 1142-2-1 du code du travail) consultables sur le site www.legifrance.fr, sont prohibés.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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