Description de l'emploi:
Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ?
Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l’apprentissage qu’il vous faut !
Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l’international, implantée sur tous les continents du monde et riche d’une diversité de parcours, d’expertise et de culture.
Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation, vous avez l’opportunité de faire partie de cette aventure passionnante.
Opter pour une ou plusieurs années en alternance est une occasion unique de combiner savoirs acquis dans le cadre de votre formation et application de ces savoirs sur le terrain dans un environnement professionnel challengeant. L’équipe Airbus vous formera et vous accompagnera dans votre évolution tout au long de votre période d’alternance.
Une offre d’apprentissage intitulée «Apprenti(e) en qualité - amelioration de l'experience client lors de la livraison avion» vient de s'ouvrir au sein de indiquer la division Airbus Commercial sur son site de Toulouse/Colomiers.
Vous rejoindrez une équipe de 9 personnes au sein du département « Quality Customer Experience Improvement - Delivery » en charge d'améliorer l'experience client lors de la phase de production et de livraison des AIRBUS de la famille A320 mais aussi des A330 et A350.
Lors de la livraison des avions, le client utilise le Quality LogBook (QLB) pour
signaler des non-conformités cosmétiques qu'il souhaite voir résolues avant la livraison de l'avion. Ces non-conformités cosmétiques peuvent toucher la
cabine, le fuselage ou les équipements. Les équipes Airbus effectues des
retouches nécessaires pour éliminer ces non-conformités cosmétiques et répondent au client via le QLB. Tous les points du QLB doivent être répondus par Airbus et accepté par le client avant la fin de la phase de livraison.
Cet apprentissage consistera à contribuer a la transmission et au partage des bonnes pratiques et connaissance de l'outil et de la procedure appelée en
interne QLB à tous les utilisateurs Airbus et fournisseurs. Ceci afin de fournir aux clients des réponses de qualité qui satisfassent à leurs exigences.
Cet apprentissage débutera en septembre / octobre 2025 pour une durée de 1, 2 ou 3 an (s).
Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.
Tâches et responsabilités:
Encadré par votre tuteur, vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes :
● Compréhension de la procedure lié à la gestion du QLB, à la relation client et aux activités annexes,
● Creation d'un e-learning à destination des utilisateurs de l'outil QLB,
● Creation de supports audiovisuels (videos, tutos, posts) pour promouvoir les bonnes pratiques d'utilisation du QLB. Ces supports seront diffusés aux salaries Airbus concernés sur le réseau social interne (Airbus Hub),
● Développer et promouvoir des techniques pour mieux comprendre et convaincre le client.
Compétences & Prérequis :
Vous allez intégrer une formation de niveau BAC + 3, 4 ou 5 dans le domaine de la Qualité industrielle ou de l'Aéro avec de l'Amelioration des process ou de la qualité, avec un apprentissage d’une durée de 1, 2 ou 3 ans.
Vous avez les connaissances et compétences suivantes :
● Connaissance basiques en aéronautique (Structure et/ou systèmes),
● Experience dans la creation de tutoriels/videos et de leurs partage via les réseaux sociaux,
● Experience en montage vidéo,
● Facilité à presenter un sujet et à s'adapter au public concerné,
● Curiosité, rigueur et capacité à innover,
● Capacité à se mettre à la place du client.
Competences linguistiques:
Anglais : avancé
Français : avancé
Notre processus de sélection:
L’ensemble des candidatures sont étudiées par un recruteur.
Si votre candidature est validée par le recruteur vous serez invité à réaliser un entretien vidéo différé. Il sera visionné puis partagé au manager du poste si votre candidature est présélectionnée en Short List.
Le manager/ tuteur organisera des entretiens/ échanges avec les candidats short listés retenus avant de sélectionner le candidat final pour cette alternance.
Avantages liés à l’entreprise:
Notre engagement en faveur du bien-être de nos employés s'étend à la fois à leur vie professionnelle et à leur vie personnelle. Qu'il s'agisse de rémunérations compétitives ou de régimes de soins de santé complets, nous offrons à nos employés des avantages et des privilèges en fonction de nos implantations dans le monde - certains sont spécifiques à chaque pays. En outre, nous offrons diverses possibilités de croissance et de développement professionnels, afin de garantir l'évolution constante de vos compétences et de votre expertise.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre site :
https://www.airbus.com/en/careers/life-at-airbus/reward-and-benefits
Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentiels et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.
Unité légale:
AIRBUS SAS
Type de contrat:
Alternance
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Niveau d'expérience:
Etudiant
Famille d'emplois:
Assurance qualité
En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Airbus à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par Airbus.
Airbus s'engage à assurer la diversité de sa main-d'œuvre et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures, quels que soient le milieu social et culturel, l'âge, le genre, l'invalidité, l'orientation sexuelle ou les croyances religieuses des postulants.
Airbus est depuis toujours attaché à l'égalité des chances pour tous. En tant que tel, nous ne demanderons jamais aucun type d’avance de frais dans le cadre d'un processus de recrutement. Toute usurpation d'identité d'Airbus à cette fin doit être signalée àemsom@airbus.com .
Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Dans la mesure du possible, nous favorisons les modalités de travail flexibles pour stimuler la pensée innovante.
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