Bonjour,
Nous recherchons pour un client direct situé à Chatillon les profils suivants :
2 Techniciens Support utilisateurs N2
Rattachés à la Direction du Support, sa principale mission sera d'apporter support et conseil aux utilisateurs.
Missions Principales
1. Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1
2. Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
3. Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution
4. Assurer le support par la prise en main à distance
5. Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3
6. Remonter les évènements majeurs impactant l'activité de nos points de vente ou informations manquantes
7. Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives en proposant de nouvelles améliorations
Contraintes de la mission
Ampitude horaire de 7h à 21h du lundi au samedi (planning par roulement). 1 samedi sur 3 travaillé en moyenne.
Compétences requises
1. Diplômé d'un Bac en Informatique ou équivalent
2. Maîtrise de l'architecture matérielle (Serveur, poste de travail, Pda, terminaux Android)
3. Maîtrise de l'architecture réseau (routeur, switch, contrôleur WIFI)
4. Connaissance en matériel d'impression (bourrage papier, installation de pilote)
5. Maîtrise des environnements Windows 10 et serveur
6. Maîtrise des outils de connexion à distance et de monitoring
Dans le cas où vous êtes intéressé, pouvez-vous SVP envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu'une fourchette de vos prétentions salariales / TJM ?
Profil candidat
1. Diplômé d'un Bac en Informatique ou équivalent
2. Maîtrise de l'architecture matérielle (Serveur, poste de travail, Pda, terminaux Android)
3. Maîtrise de l'architecture réseau (routeur, switch, contrôleur WIFI)
4. Connaissance en matériel d'impression (bourrage papier, installation de pilote)
5. Maîtrise des environnements Windows 10 et serveur
6. Maîtrise des outils de connexion à distance et de monitoring
Publiée le 09/05/2024
#J-18808-Ljbffr
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