à propos de l’entreprise
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.
Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.
Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?
Description du poste
En tant qu'assistant(e) ADV, vous êtes le(la) garant(e) de la relation avec nos clients tout au long du processus de vente. Vous assurez la gestion et le suivi de la commande de l'offre à la livraison finale de la marchandise pour l'activité standard. Rattaché(e) à la Direction des fonctions supports, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients et de l'ensemble des demandes entrantes. Vos principales missions sont :
- la gestion administrative du cycle de vie complet de la commande : de la prise de la commande jusqu'à la livraison des marchandises et l'intervention de nos équipes
- la relation avec les transporteurs et les transitaires
- le suivi des commandes jusqu'à la livraison
- la préparation des contrats, enregistrement des commandes, gestion dossiers clients
- le suivi de l'avancement des commandes à toutes les étapes du process et relancer les différents services intervenants
- la gestion des litiges clients
- la saisie et le contrôle de la facturation et relance des paiements
De formation BAC+2/+3, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel et votre capacité à vous adapter.
Votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts pour réussir sur ce poste.
informations supplémentaires
1. Expérience requise : 2 à 5 ans
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