Technicien système et réseau itinérant h/f

Depuis 1998, ce qui nous importe avant tout chez KMS, c'est que l'informatique ne soit pas une source de stress pour nos clients, mais au contraire qu'elle leur apporte confort, motivation et développement. Comment tenons-nous cet engagement ? grâce à notre offre de services managés !

Désormais entité du groupe Koesio, nous continuons ensemble notre croissance dans un environnement où l'humain, l'innovation et la collaboration sont valorisés.

Pour cela, 66 Aksoniens travaillent sérieusement sans se prendre au sérieux au sein de l'entité Koesio Managed Services ! - En tant que Technicien système et réseau itinérant, vous passerez vos journées immergé au sein des équipes de nos clients. Dans ce cadre, nous attendrons de vous :

- Garantir la connaissance et relation client en vous intégrant comme un membre de son équipe ;

- Communiquer en temps réel sur vos actions, tant avec le client qu'avec nos équipes internes ;

- Maintenir à jour la documentation client et renseigner l'outil de ticketing.

- Techniquement, vous serez amené à gérer les demandes de services et incidents de niveaux 1 et 2 directement auprès des utilisateurs :

- Assurer le maintien opérationnel des postes et périphériques des parcs clients ;

- Prendre en charge la gestion des entrées / sorties des utilisateurs ;

- Solutionner les demandes en respectant nos délais contractuels ;

- Alerter et escalader sur les problèmes & anomalies récurrentes.