Agent/e customer service h/f

Nous recherchons un-e Agent/e Customer Service qui assurera l'interface entre l'entreprise et le client. Ce poste nécessite de fortes capacités relationnelles, de la rigueur, de l'analyse et de l'optimisme pour être porteur/euse de solutions et œuvrer à la satisfaction de nos clients. Intégré à la Supply-Chain, la mission de l'Agent/e Customer Service nécessite de collaborer avec plusieurs services internes tels que la planification, les approvisionnements, les entrepôts, la comptabilité, le commercial.
Vos Missions:
- Saisir les commandes clients et gérer les délais
- Saisir les commandes vers les sites de production et gérer les délais
- Communiquer avec les clients pour valider les écarts (prix, mini de commande, documentation et solde des commandes)
- Gérer et Traiter les demandes clients (relances délais, réclamations, reports, avancements.)
- Saisir et piloter les prévisions clients et commerciales ; être acteur de la vision de la demande client
- Entretenir les bases de données clients
- Être le premier point de contact dans la relation supply chain avec les clientsVotre profil:
· Diplômé-e dans le domaine de la gestion (gestion PME/PMI, commerciale, service client, ADV.)
· Première expérience réussie dans un poste similaire (saisie de commande, relation client)
· Savoir travailler de façon transverse (répondre aux appels/demandes clients tout en assurant la bonne gestion des dossiers)
· Maitrise du pack office et être à l'aise avec l'outil informatique (Outlook, Word, Excel)
· Maitrise en Anglais et Français (professionnel )

Experience: Expérience exigée de 3 An(s)

Secteur d'activité: Fabrication de moteurs, génératrices et transformateurs électriques

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