MISSION
Rejoignez la Direction Marketing de Colissimo et plus précisément le Pôle Expérience Clients.
Vous vous occuperez des notifications de livraison aux clients ainsi que des différents canaux de contact.
Vos activités principales:
1. Veille & communication clients
- Veille & benchmark sur les notifications de livraison : comprendre et inspirer l’amélioration continue
- Suivi des Dashboards des tests clients, analyse & contribution à l’amélioration
2. Voix du client & parcours
- Analyse verbatim destinataires : identifier les points de douleurs et signaux faibles issus de nos enquêtes
- Participer et contribuer à la définition des parcours destinataires pour des nouvelles offres et services
PROFIL
Vous êtes idéalement étudiant en fin de cycle d'école de commerce, communication digitale ou équivalent, avec une appétence pour le e-commerce et la communication digitale.
FORMATION ET EXPERIENCE
Vous êtes idéalement étudiant en fin de cycle d'école de commerce, communication digitale ou équivalent, avec une appétence pour le e-commerce et la communication digitale.
REMUNERATION BRUTE ANNUELLE
Bac+3
TELETRAVAIL
35 heures
#J-18808-Ljbffr
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