Chargé de fidélisation assurances et prévoyances h/f

La mission

Intégrer la Caisse Régionale du Crédit Agricole Nord de France, c’est travailler au sein d’équipes unies et dynamiques au service de leurs clients et territoires. Présente sur les départements du Nord et du Pas de Calais, la Caisse offre de nombreuses opportunités proches de chez vous.

Plus qu’un emploi, nous vous offrons un parcours de formation personnalisé et adapté à votre profil et à vos compétences !

Votre poste :


#Gestion de portefeuille clients #Vente #Relation client #Assurances

Au cœur de la stratégie de la Caisse Régionale Nord de France, la Filière Assurances créé une nouvelle « Task force fidélisation » destinée à toujours mieux accompagner notre clientèle assurances.

Dans une logique de conseil à distance, vous avez la charge de fidéliser la relation commerciale avec nos clients sur l’ensemble des marchés de clientèle et maintenir en portefeuille les contrats d’assurances/prévoyance

Pour cela :

· Vous participez activement aux campagnes commerciales d’appels sortants et développez la prise en charge d’appels entrants en lien avec la fidélisation ou la gestion des résiliations clients.

• Vous adoptez une démarche de conseil en assurance, accompagnant nos clients dans leurs études comparatives et adaptez les garanties ou franchises aux besoins des clients.

• Vous utilisez de manière pertinente les enveloppes de remises commerciales de défense du portefeuille Assurances spécifiques tout en maitrisant la rentabilité commerciale et en adaptant la politique tarifaire à la fidélité du client et à sa sinistralité

• Vous assistez et apportez le meilleur conseil aux clients dans leurs demandes au quotidien sur les domaines d’assurances et réaliser, à chaque fois que possible, des rebonds commerciaux en lien avec les besoins et attentes de nos clients en termes de protection ou des ouvertures sur d’autres domaines de la Banque

• Vous développez les usages digitaux et à distance avec nos clients à chaque fois que possible.

Le profil attendu

Vous êtes diplômé d'un Bac+2, de préférence avec une spécialité banque, finances ou assurances

Vous avez une première expérience en commercialisation de produits d'assurances.

Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute, de pédagogie, vos capacités d'argumentation et votre pugnacité

Notre engagement

• Vous donner la possibilité de vivre une expérience motivante au sein d’une entreprise dotée de plus de 150 métiers proposant formations et parcours de mobilité interne.

• Vous rejoignez une entreprise responsable, handi-accueillante et engagée plaçant l’Humain au cœur du territoire avec un pacte social complet (rémunération, accord d’intéressement, régime de complémentaire santé et de prévoyance collective et obligatoire, régime de retraite complémentaire, télétravail, etc.)

• Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Niveau d'études minimum

Bac+2