Mmv- villages et résidences club à la montagne - adjoint / adjointe service clients (h/f)

MMV, second opérateur des vacances club à la montagne est spécialisé dans l'hébergement de tourisme (Villages & Résidences Club) et se développe très dynamiquement sur le créneau de la résidence-club. Pure Player de la montagne, MMV opère 21 Clubs en Résidence 4* et en Village dans les plus belles stations des Alpes.
En 2023, ce sont plus de 200 0000 clients accueillis avec 86% de nos clients satisfaits !
Avec un CA de près de 75M€ et jusqu'à 1200 salariés, MMV confirme son dynamisme en rejoignant le groupe de la Compagnie des Alpes (CDA) depuis octobre 2022.
Notre équipe du Service Client Tour Opérateurs et MICE recherche son/sa future Chargé(e) de Relations Clients F/H au cœur du siège social de Saint Laurent du var (06) suite à une mutation interne de notre collaboratrice en poste.
A bord d'une "bulle" de passionnées, vous contribuez au développement commerciale, sur les missions suivantes:
Gérer les comptes des Tours Opérateurs/Agences;
Assumez votre privilège ;) ! .puisque vous êtes l'interlocuteur/trice principal(e) de vos Partenaires, vous apprécierez entretenir de bonnes relations et en tant que véritable "solver problem" vous les accompagner en cas de SAV ;
Accompagner les clients jusqu'à la réalisation des ventes et assurer le suivi ainsi que la gestion complète des dossiers de réservations, jusqu'à la facturation, issus des Partenaires divers;
Participer aux campagnes d'animations téléphonique de nos bases de données Clients (CRM) ;
Travailler chez MMV c'est aussi :
Vivre une expérience enrichissante
Partager des moments uniques en équipe
Se révéler au contact de professionnels
Grandir personnellement et professionnellement grâce aux multiples opportunités d'évolution
Grâce à vos précédentes expériences, votre approche commerciale n'a plus de secret pour vous ? Vos argumentaires ont du sens et à la question "Do you speak English ?" vous répondez. YES ! ;)
Vous l'aurez compris; votre aisance relationnelle pour conduire des appels téléphoniques et échanger à l'écrit notamment dans la rédaction des courriers commerciaux vous permettront de faire un "Tout Schuss" vers la satisfaction client... et celle de votre manager ! Mais pas que! Rigueur et méthode vont de pair !
On le sait, la "biche à 5 pattes" n'existe pas mais on saura reconnaitre votre esprit d'équipe, votre capacité à travailler en autonomie et à reporter régulièrement votre activité ;
Vous maitrisez l'utilisation des logiciels de réservation, des outils CRM et informatiques tels que la Suite Pack Office (Word, Excel, Powerpoint). Pourra être appréciée, votre connaissance des outils de partage de document en ligne (OneDrive, Sharepoint) ;
La petite étoile supplémentaire ? une expérience dans le même secteur d'activité (tourisme, hébergement) ;
L'opportunité vous intéresse ? en route vers les sommets !
Pssst!
MMV recrute et reconnait TOUS les talents !
Notre politique RH inclusive vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de nos effectifs.
Osez déclarer votre situation et découvrez nos mesures d'aide à l'insertion.