Votre rôle :
Interlocutrice / interlocuteur unique et dédié entre le client, les différents intervenants durant un sinistre et la compagnie
d'assurance, vous avez un rôle de conseil, d'accompagnement protecteur, empathique et une détermination à toute
épreuve pour représenter votre client et faire que cette expérience soit la plus « positive » possible. Traitement
administratif, relance, suivi client et relance des Tiers.
Les missions :
Après une formation à nos process et notre interface digitale, nous vous confierons les missions suivantes :
- Gestion d'un portefeuille de sinistres majoritairement auto, moto, NVEI et MRH,
- Gestion d'un portefeuille de recours en droit commun,
- Ouverture de nouveaux sinistres et leur gestion avec accompagnement des assurés dans l'instruction de leurs
dossier jusqu'à leur clôture,
- Force de proposition d'améliorations pour nos clients, partenaires et assureurs des process et autres idées
améliorant l'expérience et la rapidité de traitement.
Experience: 1 An(s) - dans gestion complète de sinistres
Compétences: Gestion des garanties et des assurances,Conseiller, accompagner une personne,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances
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