Analyste du support des applications OTM
Recochem ouvre la voie en offrant des solutions globales de gestion thermique, de contrôle des émissions, d'entretien des véhicules et d'entretien ménager qui assurent la protection et la sécurité des consommateurs et de l'environnement.
Nous sommes à la recherche d'un analyste hautement qualifié et expérimenté en support d'application Oracle Transport Management (OTM) pour rejoindre notre équipe IT dynamique. Le candidat idéal possède une solide expérience en matière de soutien aux applications, des compétences en matière de résolution de problèmes et la capacité de diriger des projets techniques. Soutien aux applications et dépannage : Fournir une assistance technique avancée pour les problèmes complexes liés aux applications et transmettre les problèmes non résolus aux équipes appropriées. Analyser les journaux d'application et les mesures de performance afin d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes. Gestion des incidents : Gérer et hiérarchiser les tickets d'incidents, en veillant à ce qu'ils soient résolus en temps voulu et que leur impact sur les activités de l'entreprise soit le plus faible possible. Documentation et rapports : Développer et maintenir une documentation complète pour les processus de support des applications, les guides de dépannage et les bases de connaissances. Préparer et présenter à la direction des rapports sur les performances des applications, les incidents et les activités de support.
# Assistance et formation des utilisateurs : Fournir des conseils d'expert et une assistance aux utilisateurs finaux, y compris le dépannage et la résolution de problèmes complexes. Élaborer et dispenser du matériel et des sessions de formation afin d'améliorer les connaissances des utilisateurs et leur maîtrise des applications.
# Gestion de projets : Diriger et participer à des projets liés aux applications, y compris des mises à niveau de systèmes, des intégrations et de nouvelles mises en œuvre. Collaborer avec les équipes de projet pour définir les exigences, la portée et les résultats des projets d'application.
# Amélioration continue : Identifier et recommander des améliorations de processus afin d'accroître l'efficacité et l'efficience du support des applications. Formation : Baccalauréat en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe.
10 ans d'expérience en informatique, notamment dans la mise en œuvre d'Oracle Transportation Management.
~ Expert OTM, tant sur le plan fonctionnel que technique (configuration, gestion des commandes, gestion des expéditions, finances, tarifs, données de base, paramètres de planification en vrac, VPD, configuration des utilisateurs, développement de jeux d'écrans, requêtes SQL, suivi des événements et travail avec des fichiers CSV et XML).
~ Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles pour interagir efficacement avec les parties prenantes techniques et non techniques.
Capacité à comprendre, à formuler et à documenter rapidement des questions commerciales et techniques complexes.
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Nous travaillons en équipe dans le respect mutuel.
Nous mettons l'accent sur la sécurité, l'environnement et la qualité.
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