Une équipe de passionnés de tech, de design et de belles marques.
Nous accompagnons les marques sur leur stratégie d'acquisition et de visibilité en leur donnant accès à une communauté d'utilisateurs engagés, curieux et précurseurs.
Lorsque nos partenaires choisissent de collaborer avec nous, ils ont le choix entre gérer leurs commandes via leur propre dispositif logistique ou notre service de logistique intégré.
Notre rôle est de fusionner ces équipes pour améliorer l'efficacité opérationnelle et structurer une équipe unifiée.
En tant que Head of Supply & Customer Success, tu seras responsable d'une équipe de 9 personnes.
Ton objectif sera de structurer et d'accompagner cette équipe afin d'optimiser les opérations de Choose, tout en garantissant une collaboration fluide avec les autres départements.
Tes principales missions
1. Accompagnement et structuration de l'équipe Supply & Customer Success
• Prendre la tête d'une équipe de 9 personnes, mettre en place les rituels individuels et collectifs assurant la montée en compétence et les bons résultats du département.
2. Création de rituels transverses
• Définir les rituels transverses pour fluidifier la collaboration et renforcer l'efficacité opérationnelle.
Projets - 40%
1. Optimisation de notre stratégie logistique
• Adapter notre stratégie logistique par typologie de compte pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
2. Audit de notre logisticien et identification d'axes d'amélioration
• Réaliser un audit de notre logisticien pour analyser les axes d'amélioration.
3. Positionnement des Opérations comme un levier de conversion commerciale
• Définir un processus avec les équipes commerciales afin de maximiser la conversion des top brands.
Profil recherché
- Idéalement, tu as entre 5 et 8 ans d'expérience, acquises au sein d'une entreprise en forte croissance.
- Tu as déjà managé une équipe d'au moins 3 personnes en CDI.
- Tu maîtrises les enjeux logistiques et les KPIs associés pour optimiser la performance du traitement des commandes.
- Tu as un excellent sens de la communication.
Processus de recrutement
- Premier échange avec Héloïse, notre Talent Acquisition Lead.
- Entretien avec ton futur manager : Thibaut, CTO et co-fondateur de Choose.
Pourquoi rejoindre Choose aujourd'hui ?
- Parce que Choose, c'est un produit adoré et utilisé quotidiennement par de fabuleux utilisateurs.
- Parce que nous avons une croissance à deux chiffres chaque année depuis quatre ans.
- Parce que nous avons un potentiel unique et l'ambition de devenir le leader du shopping découverte dans le monde.
Ce qui t'attend chez nous :
- Des locaux où il fait bon vivre : bureaux WeWork dans le 9 e arrondissement et la possibilité de travailler en remote également.
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