Ingenieur.e conception développement gestion des incidents fonctionnels

Contexte

Notre DSI et plus particulièrement notre Direction Patrimoine etExpertise des Systèmes d’Information recherche un ou une Ingenieur.e ConceptionDéveloppement Gestion des Incidents Fonctionnels dans le cadre de la gestion des incidentsfonctionnels, basé à Paris 19ème.

Rejoindre L’Assurance Retraite, c'est intégrer le 1er acteurdu système de retraite en France. Dans un secteur en pleine évolution, nousimaginons la retraite de demain : digitalisation de la relation avec lesassurés, simplification des démarches, refonte SI, création d'un portail uniqued'information pour les 35 régimes de retraite en France … C'est à tout cela quenous œuvrons !

Missions

Au cœur du domaine paiement, comptabilisation des retraites, etgestion des comptes de prestataires, destinés à nos 14 millions de retraités,vous intégrez l’équipe en charge de la Gestion des incidents fonctionnelsRetraite et Offre de service composée de 8 collaborateurs internes et d’uneprestation associée.

Dans le cadre de votre fonction :

- Vous analysez les incidents et déterminez les moyens nécessairespour rétablir le service au plus tôt et de manière sécurisée.

- Vous êtes force de proposition pour la résolution des problèmes.

- Vous rédigez des rapports d’analyse et dialoguer avec les MOA etMOE référentes afin de valider les solutions à mettre en œuvre.

- Vous déterminez les typologies d’incidents fonctionnels récurrentset documentez les fiches Typologies en partenariat avec l’équipe Prestation àqui nous déléguons le traitement des incidents typés.

- Vous suivez et avez la capacité d’assister les équipes lors desdifférentes phases de :

• qualification Fonctionnelle (QF)

• vérification d'aptitude au bon fonctionnement (VABF)

• vérification d'industrialisation de la production (VIP)

• préparation de la mise en production (MEP).