Conseiller service client h/f

- Localisation : Saint-Priest (69)

- Type de Contrat : Intérim - 6 mois

- Dates de démarrage : 10/03/2025 au

- Salaire : 13,22 EUR BRUT/HEURE

- Horaires : 35H/semaine - Lundi au vendredi sur la plage 8 :00 à 17 :30

Actuellement Chargée de recrutement pour le cabinet Grafton, je recherche pour mon client un Conseiller Service Client H/F pour intégrer son site de Saint-Priest.

Votre Challenge ?

Lors d'une campagne client, vous êtes responsable de :

- Accueillir et prendre en charge les clients par téléphone.

- Traiter les demandes des clients reçues par e-mail.

- Assurer la traçabilité des données pour chaque interaction selon nos procédures.

- Mettre à jour les comptes et contacts pour chaque interaction.

- Identifier et analyser les problématiques des clients afin de proposer des solutions adaptées.

- Coordonner la résolution des problèmes en collaboration avec les services internes (Back Office, Service Recouvrement).

- Apporter un support administratif à l'équipe de vente.

- Promouvoir l'espace client en ligne pour encourager l'autonomie des clients.

- Enregistrer et traiter les réclamations et litiges.

- Construire et maintenir une relation de confiance avec les clients.

Votre Profil ?
- Diplôme Bac +2 en Relation Client, Gestion ou Vente.

- Expérience significative et réussie en relation client.

- Bonnes compétences rédactionnelles et orthographiques.

- Excellente expression orale.

- Aisance avec les outils informatiques ; la maîtrise d'un CRM et de SAP serait un atout.

- Maîtrise et respect de nos procédures et standards.

En savoir plus sur Grafton

Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour pourvoir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant conseils et qualité de services.